Tikt galā ar dusmīgu cilvēku, izmantojot tekstu, nav viegls uzdevums. Neatkarīgi no tā, vai viņi ir apbēdināti uz jums, vai arī viņiem vienkārši jāizvēlas, var būt grūti zināt, kā kādam palīdzēt, ja nerunājat aci pret aci. Par laimi, ir daudz efektīvu veidu, kā izkliedēt cilvēka dusmas pār tekstu. Izlasiet tālāk dažus padomus, sākot ar īpašu uzmanību savam vārdu izvēlei un beidzot ar jēgpilnu atvainošanos.
Soļi
1. metode no 11: uzziniet, kāpēc viņi ir satraukti
1. solis. Viņus būs vieglāk nomierināt, ja zināt, kāpēc viņi ir dusmīgi
Uzmanīgi izlasiet viņu tekstus, lai saprastu viņu viedokli, un uzdodiet precizējošus jautājumus, ja neesat pārliecināts, kas viņus tik ļoti sarūgtināja. Tas palīdzēs jums tikt galā ar situāciju, ja precīzi zināt, kas viņus dusmo, un ļaus personai justies labāk, zinot, ka veltāt laiku viņu uzklausīšanai.
- Rūpīgi formulējiet precizējošos jautājumus, lai viņi patiesi zinātu, ka vēlaties tos labāk izprast. Izmēģiniet kaut ko līdzīgu: "Man ļoti žēl, ka jūtaties šādi. Vai varat pastāstīt vairāk par notikušo?"
- Ja viņi ir dusmīgi uz jums un jūs neesat pārliecināts, kāpēc, jūs varētu nosūtīt īsziņu: "Vai jūs varētu man pateikt, ko es darīju vai teicu, kas lika jums justies šādi? Es tikai vēlos uzzināt vairāk, lai mēs varētu to atrisināt."
2. metode no 11: apstipriniet viņu perspektīvu
1. solis. Izmantojiet empātiskus apgalvojumus, kas apstiprina viņu viedokli
Bieži vien dusmīgi cilvēki sāk atdzist, ja kāds viņiem saka, ka viņu jūtas ir pamatotas. Ja viņu dusmas ir vērstas uz jums, vismaz pasakiet viņiem, ka saprotat, no kurienes viņi nāk. Tas, visticamāk, izkliedēs situāciju.
- Ja viņi dusmojas un runā par jums par kaut ko, kas ar viņiem noticis, sakiet kaut ko līdzīgu: “Man ļoti žēl, ka tas notika:(Ir pilnīgi saprātīgi, ka tu būtu sarūgtināts.”
- Iespējams, ka cilvēks ar tevi ir sašutis. Lai apstiprinātu viņu viedokli, jūs varētu teikt: "Ir pilnīgi saprotams, ka jūs tā justos."
3. metode no 11: atvainojiet, ja esat pieļāvis kļūdu
1. solis. Ja jūs sajaucāties, vislabāk ir uzņemties atbildību par savu rīcību
Ikviens pieļauj kļūdas, un tas palīdzēs šai personai justies labāk, apzinoties, ka jums ir žēl. Lai patiesi atvainotos, izmantojiet “I paziņojumus”, lai uzņemtos atbildību par savu uzvedību, un izvairieties no attaisnojumiem vai vainas pārņemšanas personai, kas ar jums ir sajukusi. Izsakiet nožēlu par savu rīcību un sekojiet tai ar patiesu solījumu nākotnē darīt labāk.
Varbūt tavs draugs ir dusmīgs uz tevi, ka aizmirsi uzaicināt viņu uz grupas Hangout sesiju. Nosūtiet viņiem īsziņu: "Man ļoti žēl. Man vajadzēja jūs uzaicināt, un nav attaisnojuma. Nākamreiz, kad visi kopā pavadīsim laiku, es apsolu pārliecināties, ka jūtaties iekļauts."
4. metode no 11: uzdodiet viņiem jautājumus par viņu jūtām
1. solis. Tas dod personai iespēju izplūst
Pajautājiet viņiem, kā viņi jutās pieredzes brīdī un kā viņi jūtas tagad. Jūs varat arī pajautāt viņiem, kas viņiem nepieciešams, lai uzlabotu situāciju un vai jūs varat kaut ko darīt, lai viņiem palīdzētu. Pat ja viņi uz jums ir sašutuši, piedāvājums viņiem palīdzēt parāda, ka jūs rūpējaties un varat izkliedēt viņu dusmas.
Nosūtiet viņiem īsziņu: "Tas izklausās pēc patiešām sarežģītas pieredzes! Kā jūs jūtaties tagad?" vai "Man ļoti žēl, ka tā notika. Vai es varu kaut ko darīt, lai palīdzētu?"
5. metode no 11: pārbaudiet, vai viņi vēlas saņemt padomu, pirms to sniedzat
1. solis. Sniedzot padomu, ja viņi nav gatavi to dzirdēt, viņi var kļūt dusmīgāki
Jautājiet, vai varat kaut ko darīt, lai palīdzētu, bet atturieties no nevēlamu viedokļu sniegšanas par situāciju. Visticamāk, personai ir nepieciešams zināms laiks, lai izteiktos un paustu savu neapmierinātību.
- Nosūtiet viņiem šādu tekstu: "Es agrāk piedzīvoju kaut ko līdzīgu. Vai būtu noderīgi dzirdēt padomu par to, kā es to risināju? Es arī labprāt vienkārši klausos."
- Sniedzot padomu, pirms persona ir gatava, viņš var justies kā jūs, samazinot vai norakstot savas jūtas, izmantojot ātru risinājumu.
- Ja viņi saka, ka nav gatavi vai nav ieinteresēti padomos, dariet viņiem zināmu, ka piedāvājums joprojām pastāv, ja viņi kādreiz vēlas to dzirdēt nākotnē.
6. metode no 11: piedāvājiet risinājumu
1. solis. Pārbaudiet, vai ir iespējams kaut ko darīt, lai atrisinātu situāciju
Vispirms lūdziet atļauju, lai personai nešķiet, ka jūs noraidāt savas jūtas. Pēc tam piedāvājiet risinājumu, kas attiecas uz situāciju, par kuru viņi ir satraukti. Ja persona ir dusmīga uz jums, nekoncentrējieties uz taisnību vai atgriešanos pie viņa. Tā vietā mēģiniet rast risinājumu, kas jūs abus dara laimīgus.
- Lūdziet piekrišanu, lai piedāvātu risinājumu ar šādu tekstu: "Vai mēs varam kaut ko darīt, lai to atrisinātu? Es labprāt darītu visu, lai to uzlabotu."
- Ja viņi piekrīt, ierosiniet risinājumu. Iespējams, jūsu istabas biedrs ir sarūgtināts, ka neesat palīdzējis viņiem uzkopt dzīvokli. Nosūtiet viņiem īsziņu: "Es varu sākt savākt dzīvokli. Varbūt, kad atgriezīšos mājās, mēs varam sastādīt sīku darbu grafiku."
- Ja jūsu draugs ir dusmīgs, ka jūs neesat tik bieži uzsākuši plānus, pamēģiniet: "Man patīk kopā ar jums pavadīt laiku un arī vēlos pavadīt vairāk laika kopā. Vai jūs vēlētos sarīkot iknedēļas kafijas randiņu, lai no šejienes panāktu panākumus? ārā?"
- Varbūt viņi nav gatavi rast risinājumu. Pastāstiet viņiem, ka jūs labprāt atrisinātu situāciju vēlāk, ja viņi pārdomās.
7. metode no 11: vēlreiz izlasiet savas atbildes, pirms noklikšķināt uz “sūtīt”
1. solis. Dusmīga persona var būt īpaši jutīga pret jūsu teikto
Izvairieties sūtīt pirmo domu, kas jums ienāk prātā, it īpaši, ja jūs esat saspringts, satraukts vai dusmīgs par šīs personas jums nosūtīto tekstu. Pirms nospiežat sūtīt, uzmanīgi izvēlieties vārdus un izlasiet atbildes. Tas palīdzēs izvairīties no dusmīga teksta nosūtīšanas pašam.
Uzrakstiet atbildes tālruņa piezīmju sadaļā, ja nevēlaties, lai jūs redzētu, ka rakstāt
8. metode no 11: ņemiet vērā teksta toni
1. solis. Pievērsiet uzmanību tam, kā lietojat vārdus, pieturzīmes un emocijzīmes
Izmantojiet katru no tiem, lai palīdzētu jūsu tekstiem kļūt empātiskiem, mierīgiem un laipniem. Izvairieties no viena vārda vai īsām atbildēm, kuras, iespējams, var pārprast kā pasīvi agresīvas vai naidīgas.
- Izmantojiet pozitīvu, iejūtīgu un uzmundrinošu valodu, t.i., “es saprotu”, “es jūs dzirdu” un “tas ir pilnīgi pareizi”.
- Izvairieties no teikumu pēkšņas pabeigšanas ar punktu. Lai gan vairumā gadījumu punkts ir pilnīgi labs un gramatiski pareizs, nebeidziet tādus tekstus kā “Labi”. vai "Labi." ar punktu. Tas var likt personai domāt, ka esat dusmīgs vai satraukts.
- Izmantojiet emocijzīmes, lai nodotu mierīgu, pozitīvu toni. Ja jūs mēģināt kādu mierināt, izmantojiet smaidīgu seju kopā ar savu uzmundrinošo vēstījumu. Varbūt jūs esat apbēdināts, ka sadusmojāt draugu. Pievienojiet skumju seju, lai paustu patiesu nožēlu.
9. metode no 11: saglabājiet mieru
1. darbība. Saskaņojot šīs personas dusmas vai satraukumu, saruna var saasināties
Ja viņi atbild rupji vai izmanto skarbu vārdu toni, saglabājiet savus tekstus pieklājīgus un neitrālus. Saglabājot izpalīdzīgu, pozitīvu attieksmi, var palīdzēt samazināt situāciju, neatkarīgi no tā, vai viņi dusmojas uz jums vai dusmojas par kaut ko citu.
Dodiet šai personai labumu no šaubām. Cilvēks, kurš ir dusmu augstumos, parasti nedomā skaidri. Viņi var nožēlot veidu, kā viņi izteica savas dusmas, kad viņi sāk nomierināties
10. metode no 11: nosakiet robežas, ja viņu dusmas pieaug
1. solis. Ļaujiet viņiem zināt, ka jūs nevarat turpināt sūtīt īsziņas, ja vien viņi jūs neciena
Dusmība nedod kādam tiesības slikti izturēties pret jums. Ja viņi ir īpaši rupji, nosūtiet viņiem īsziņu, lai viņiem ar cieņu būtu jārunā, ja vēlaties turpināt īsziņu sūtīšanu. Alternatīvi, ja viņu dusmas ir īpaši intensīvas un jums nepieciešama elpa, jums ir atļauts pārtraukt īsziņu sūtīšanu.
- Nosūtiet viņiem īsziņu: "Es patiešām vēlos palīdzēt, bet es varu to darīt tikai tad, ja izturēsities pret mani ar cieņu."
- Ja jums ir nepieciešams pārtraukums vai nevarat turpināt rakstīt īsziņas, sakiet kaut ko līdzīgu: "Man ļoti žēl, ka jūs šodien piedzīvojāt šo problēmu. Man būs jāiet ārā, bet mēs noteikti varam turpināt par to runāt rīt."
11. metode no 11: Ja iespējams, organizējiet tikšanos klātienē
1. solis. Ja nevarat, mēģiniet piezvanīt
Ja jums joprojām ir jārisina lietas un teksta saruna nenotiek raiti, iespējams, jums būs jārunā personīgi vai pa tālruni, lai atrisinātu problēmu. Nosūtiet īsziņu personai, ka jūs labprāt runātu tālāk, bet domājat, ka nevarat turpināt sazināties, izmantojot tekstu.
- Nosūtiet viņiem īsziņu: "Es patiešām gribu palīdzēt, bet, manuprāt, vislabāk būtu, ja mēs sarunātos klātienē."
- Ja nevarat satikties, nosūtiet īsziņu: "Vai mēs varētu par to runāt pa tālruni? Es patiešām vēlos to atrisināt, bet man šķiet, ka es nevaru sazināties, kā jūtos, izmantojot tekstu."
