Ja kāds jūs pieviļ vai ar jums notiek kaut kas neapmierinošs, ir pilnīgi normāli justies apbēdinātam, neapmierinātam vai dusmīgam. Bet bieži vien vislabākā atbilde ir būt mierīgam un savāktam, lai jūs varētu profesionāli paust savas bažas un vilšanos. Profesionāli izpausties nav grūti, ja saglabājat vēsu prātu un saglabājat nosvērtību. Neatkarīgi no tā, vai izvēlaties paziņot savu neapmierinātību pa e -pastu, vēstuli vai personīgi, viss ir par pareizās valodas lietošanu un pareizu uzvedību.
Soļi
1. metode no 3: profesionāla e -pasta sūtīšana
1. darbība. Izmantojiet e-pastu, lai paustu vilšanos par ar darbu saistītu problēmu
Ja esat vīlies kādā no kolēģiem vai vadītājiem, e -pasts ir lielisks veids, kā izteikt savu vilšanos, vienlaikus saglabājot digitālo ierakstu, ja rodas turpmākas problēmas. Varat arī nosūtīt e -pastu, ja jums tiek atteikta iespējamā darba iespēja.
- E -pasts ir arī labs veids, kā paziņot priekšniekam par savu vilšanos, ja viņš noraidīja pieprasījumu pēc atvaļinājuma vai jūsu ieteiktās idejas.
- Lai gan tas var kaitēt jūsu jūtām, vienmēr ir ieteicams nosūtīt papildu e-pastu pēc tam, kad esat noraidīts darbam.
2. solis. Ja veidojat oriģinālu e -pastu, uzrakstiet īsu un tiešu tēmas rindiņu
Esiet kodolīgs un temata rindiņā skaidri norādiet, par ko ir e -pasts. Neizmantojiet garu teikumu vai rupju valodu, lai padarītu jūsu e -pastu profesionālāku, lai adresāts to uztvertu nopietnāk. Izvēlieties tēmu, kas nav garāka par 5 vārdiem, un ierakstiet to e -pasta tēmas rindiņā.
Piemēram, ja rakstāt e -pasta ziņojumu kolēģim par nokavētu termiņu, varat iekļaut tēmas rindiņu “Izlaists piegādes termiņš”
Piezīme:
Ja atbildat uz e -pastu, piemēram, uz e -pasta ziņojumu, kurā tiek paziņots, ka esat noraidīts potenciālajam darbam, atbildiet uz sākotnējo e -pastu, nevis sastādiet jaunu, lai jums būtu sakārtots sarakstes ieraksts.
3. Sāciet savu e -pastu ar profesionālu sveicienu, lai iestatītu toni
Atveriet savu e -pastu ar oficiālu sveicienu, lai jau no paša sākuma būtu skaidrs, ka jūsu e -pasts ir profesionāls. Izvēlieties sveicienu, kas ir piemērots jūsu attiecībām ar personu. Piemēram, ja atrodaties vārdā ar vadītāju Metjū Smitu, varat sākt savu e-pastu, piemēram, “Cienījamais Met.”
- Ja jums ir ļoti atklātas un gadījuma rakstura attiecības ar saņēmēju, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Hei Met.”
- Ja rakstāt e -pastu kādam, ko nekad neesat saticis, sāciet ar “Kam tas var attiekties”.
- Grupas e -pastiem ar vairākiem adresātiem, kurus vēlaties adresēt, vienkārši sakiet “Visi”.
4. solis. Pievienojiet īsu patīkamību, lai e -pasts būtu draudzīgs
Kad esat sveicinājis adresātu, padariet e -pasta pirmo rindiņu īsu vai patīkamu apmaiņu, kas parāda, ka esat draudzīgs, bet profesionāls. Saglabājiet to īsi un nepārsniedziet 2 vai 3 sarunu rindas, pirms nokļūstat e -pasta ziņojumā.
- Mēģiniet sākt ar kaut ko līdzīgu: “Es ceru, ka jums klājas labi” vai “Es ceru, ka šis e -pasta ziņojums jūs atradīs.”
- Ja jūsu attiecības ar šo cilvēku ir gadījuma rakstura, varat pieminēt kādu personisku detaļu, piemēram, “Es ceru, ka pagājušās nedēļas nogalē koncertā pavadījāt lielisku laiku.”
5. solis Skaidri norādiet savu vilšanos e -pasta tekstā
Kad esat iestatījis e -pasta posmu ar sveicienu un īsu prieku, sāciet darbu, lai paustu savu vilšanos. Pastāstiet viņiem skaidri, kā jūtaties, bet saglabājiet savu valodu oficiāli un izvairieties no sarkasma, draudu vai rupjības izmantošanas, lai jūs izskatītos pēc iespējas profesionālāks. Uzskaitiet visas savas sūdzības un, ja iespējams, saglabājiet e -pasta tekstu līdz 1 rindkopai, lai e -pasta ziņojums būtu vērsts uz konkrēto tēmu.
- Piemēram, ja jums tiktu atteikts potenciālais darbs, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Man žēl dzirdēt, ka esat nolēmis doties citā virzienā. Es ar nepacietību gaidīju iespēju, tāpēc esmu vīlies par lēmumu pieņemt darbā kādu citu.”
- Ja rakstāt kolēģim vai darbiniekam, lai paustu savu vilšanos, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Man ir kļuvis zināms, ka noteiktas politikas un procedūras nav pienācīgi ievērotas. Politika pastāv iemesla dēļ, tāpēc ir neapmierinoši uzzināt, ka tā ir ignorēta.”
6. solis. Saglabājiet savu valodu un toni cieņā visā e -pastā
Izmantojiet oficiālu un cieņpilnu valodu, lai skaidri izteiktu savu vilšanos, neradot saņēmējam sajūtu, ka jūs personīgi uzbrūkat viņam. Iedomājieties, kā raksts tiktu uztverts, ja to lasītu kāds cits vai ja tas tiktu publiskots, un padarītu jūsu rakstīto par profesionālu jūsu pārstāvību.
- Ja sūtāt e -pastu darbiniekam vai vadītājam, iespējams, jūsu e -pasts var tikt kopīgots ar citiem cilvēkiem, tāpēc ir svarīgi, lai jūsu raksts būtu cieņpilns un profesionāls.
- Piemēram, tā vietā, lai teiktu kaut ko līdzīgu: “Es nesaprotu, kāda ir jūsu problēma un kāpēc jūs atsakāties ievērot procedūru”, sakiet kaut ko līdzīgu: “Kā mēs iepriekš esam apsprieduši, procedūras ir paredzētas, lai visi būtu vienādi lapā, tāpēc tiem vajadzētu sekot visiem.”
7. solis. Noslēdziet savu e -pastu ar pozitīvu noti un aicinājumu uz darbību
Pabeigt savu e -pastu, iekļaujot praktisku informāciju, piemēram, sapulces organizēšanu vai uzaicināšanu adresātam pie jums, ja viņam rodas kādi jautājumi. Iekļaujiet arī dažas pozitīvas piezīmes. Miniet lietas, par kurām esat priecīgs, vai slavējiet personu par kaut ko, ko viņš ir paveicis labi, lai viņiem šķistu, ka jūs viņus ne tikai neapvainojat, bet arī ņemat vērā viņu intereses.
- Piemēram, jūs varētu teikt savam intervētājam: “Bet es esmu pateicīgs par iespēju intervēt ar jūsu uzņēmumu. Lūdzu, dariet man zināmu, ja nākotnē kaut kas tiks atklāts!”
- Ja rakstāt darbiniekam vai kolēģim, pamēģiniet kaut ko līdzīgu: “Es zinu, ka esat ļoti smagi pie tā strādājis, es tikai vēlējos pievērst jūsu uzmanību manām problēmām, lai jūs varētu sekot līdzi par visām iespējamām problēmām nākotnē.”
Solis 8. Pirms e -pasta nosūtīšanas izlasiet to skaļi, lai uzzinātu, kā tas izklausās
Veltiet laiku, lai skaļi izlasītu visu e -pastu, lai jūs varētu dzirdēt rakstīšanas toni un pareizrakstības kļūdas attiecībā uz pareizrakstības vai gramatikas kļūdām. Ja atrodat drukas kļūdas, pareizrakstības kļūdas vai neveiklu valodu, izlabojiet to! Ja jūsu tonis ir pārāk maigs vai pārāk skarbs, pielāgojiet valodu tā, lai tā būtu profesionāla, bet stingra. Kad esat apmierināts ar to, nosūtiet to tam paredzētajam cilvēkam.
- Varat arī lūgt draugam vai kolēģim pārlasīt jūsu e -pastu pirms tā nosūtīšanas, lai pārliecinātos, ka tas izklausās pareizi.
- Pareizrakstības kļūdas vai trūkstoši vārdi patiešām var atstāt jūsu e -pasta ietekmi, tāpēc veltiet laiku rakstītā teksta labošanai.
2. metode no 3: Oficiālas sūdzības vēstules rakstīšana
1. darbība. Nosūtiet vēstuli kādam uzņēmumam vai ja neesat varējis saņemt atbildi
Ja esat vīlies kādā produktā vai uzņēmuma uzvedībā, profesionālākais veids, kā ar viņu sazināties, ir rakstīt oficiālu vēstuli, kurā sīki izklāstīta jūsu sūdzība. Ja jums nav izdevies sazināties ar kādu citu līdzekli, izmantojiet oficiālu vēstuli kā pēdējo līdzekli, lai izteiktu savu vilšanos un detalizētu problēmas.
Jūs varat arī izmantot vēstuli kā pēdējo mēģinājumu pierādīt, ka mēģinājāt sazināties ar kādu, lai ar viņu apspriestu savu problēmu
2. solis Pirmajā teikumā skaidri norādiet savu problēmu
Neatkarīgi no tā, par ko esat vīlies, skaidri norādiet to uzreiz, ievietojot to savā vēstules pirmajā teikumā. Esiet tiešs un kodolīgs un skaidri un profesionāli izklāstiet savu problēmu vai sūdzību, lai iestatītu toni visai vēstulei.
- Piemēram, ja rakstāt uzņēmumam, lai sūdzētos par politiku, kas jūs ietekmēja, varat sākt ar: “Es rakstu, lai paustu neapmierinātību un vilšanos par jūsu uzņēmuma atgriešanas politiku.”
- Ja rakstāt vēstuli kādam, kuru neesat varējis sasniegt, mēģiniet sākt ar kaut ko līdzīgu: “Es rakstu šo vēstuli, jo neesat atbildējis uz maniem jautājumiem par manu drošības depozītu pēc tam, kad neesat sasniedzis pa tālruni vai e -pastu.”
3. solis. Izmantojiet vēstules pamattekstu, lai pievienotu informāciju un informāciju, kas saistīta ar jūsu problēmu
Kad esat norādījis savu vilšanos un problēmu, izmantojiet pārējo vēstuli, lai pievienotu konkrētu informāciju un informāciju, lai paplašinātu vēstuli un izskaidrotu savu neapmierinātību. Norādiet visus pasākumus, ko esat veicis, lai atrisinātu problēmu, kā arī centienus, ko esat veikuši, lai saņemtu palīdzību.
Padoms:
Ja esat mēģinājis ar viņiem sazināties vai viņi ir apsolījuši atrisināt jūsu problēmas, norādiet datumus, kad mēģinājāt ar viņiem sazināties, vai arī viņi apņēmās novērst problēmu.
4. Savā vēstulē izvairieties no dusmīgas, sarkastiskas vai draudīgas valodas
Vēstules laikā saglabājiet savu valodu un toni formālu un profesionālu. Nekad nelietojiet rupjus vārdus vai draudošu valodu un izvairieties no sarkasma, lai jūsu raksts izskatītos pēc iespējas profesionālāks.
- Ja jums kādreiz ir jāuzrāda vēstule tiesas prāvai, jūs vēlaties izskatīties pēc iespējas profesionālāk.
- Lādot vai lietojot vardarbīgu valodu, jūs izskatīsities agresīvs un neprofesionāls.
5. solis. Iekļaujiet visu ar sūdzību saistīto dokumentu kopijas
Ja jums ir attēli, līgumi vai citi dokumenti, kas pamato vai pierāda jūsu prasības, izveidojiet to kopiju un pievienojiet savai vēstulei. Noteikti atsaucieties uz tiem savā vēstulē, lai pievienotu vēl lielāku pamatotību visiem jūsu izvirzītajiem apgalvojumiem.
Piemēram, savā vēstulē jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Esmu pievienojis gatavā produkta attēlus, kas, kā redzat, nebūt nav apmierinošs.”
6. solis. Pēc noslēguma pievienojiet savu kontaktinformāciju
Noslēdziet vēstuli ar rindkopu, kurā apkopotas jūsu galvenās bažas un darbības, kuras vēlaties veikt, lai tās atrisinātu. Ja vēlaties, lai attiecīgā persona vai uzņēmums sazinātos ar jums, lai mēģinātu novērst problēmu vai apspriest šo jautājumu tālāk, noteikti apakšā iekļaujiet savu kontaktinformāciju.
- Parakstiet vēstuli ar oficiālu noslēgumu, piemēram, “Patiesi”, “Ar cieņu” vai “Ar cieņu”, kam seko jūsu vārds.
- Norādiet tālruņa numuru vai e -pasta adresi, kuru vēlaties izmantot, lai ar jums sazinātos.
7. solis. Nosūtiet vēstuli, izmantojot sertificētu pastu, lai tā būtu jāparaksta
Izmantojiet sertificētu pastu vai vēstuļu piegādes iespēju, kas prasa saņēmējam to parakstīt, lai jums būtu pierādījums, ka tā ir saņemta. Saglabājiet kvīti, ja jums kādreiz ir jāpierāda, ka esat uzrakstījis viņam vēstuli, vai arī iesniedziet to tiesas prāvai.
3. metode no 3: profesionāla saruna ar kādu
1. solis. Runājiet ar kādu tieši, ja nevēlaties, lai tas tiktu ierakstīts
Ja vēlaties paust savu vilšanos bez papīra pēdām vai neuztraucoties par to, ka saruna tiks pārbaudīta vēlāk, ir jārisina saruna klātienē. Turklāt tieša saruna ar kādu ļauj novērtēt viņu reakcijas un piešķir personiskāku pieskārienu.
- Bieži vien var būt daudz ātrāk vienkārši sarunāties ar kādu, ar kuru esat vīlies.
- Saruna ar kādu ļauj jums izmantot savu ķermeņa valodu un balss toni, lai patiešām izteiktu savu neapmierinātību vai vilšanos.
2. solis. Lūdziet personai privāti tikties ar jums, lai apspriestu šo jautājumu
Runājiet ar personu tālu no citiem cilvēkiem, lai jūs varētu brīvi izpausties, neapdraudot viņu. Plānojiet tikšanos vai palūdziet viņu satikties kaut kur, piemēram, konferenču telpā, birojā vai pat kafejnīcā, lai tā būtu profesionālāka.
- Zvaniet viņiem vai nosūtiet e -pastu, lai pajautātu, kurš laiks un vieta viņiem ir vislabākā.
- Ja atrodaties situācijā, kad nevarat privāti izteikt savu vilšanos, mēģiniet palikt pēc iespējas profesionālāks un savaldiet savu nosvērtību.
Padoms:
Ja jums nekavējoties jārunā ar viņiem, pastāstiet viņiem kaut ko līdzīgu: “Vai jums ir ātrs brīdis? Man jārunā ar jums.”
3. solis. Sāciet sarunu, pateicoties viņiem un pajautājot, kā viņiem klājas
Pirms sākat izteikt savu vilšanos, veltiet laiku, lai pateiktos personai, ka veltīja laiku, lai tiktos ar jums un novērtētu viņa noskaņojumu. Pajautājiet viņiem, kā viņiem klājas un vai viņi ir gatavi ar jums runāt par šo problēmu. Ja viņi šķiet dusmīgi vai satraukti, mēģiniet viņus nomierināt vai pagaidiet, lai vēlāk ar viņiem runātu. Ja tie šķiet labi, turpiniet un sāciet apspriest savu problēmu vai problēmu.
- Sākot ar labo kāju, saruna noritēs raiti un profesionāli.
- Piemēram, jūs varētu sākt, sakot kaut ko līdzīgu: “Liels paldies par jūsu laiku. Es neaizņemšu pārāk ilgu laiku, man tiešām ir kaut kas jāapspriež ar jums.”
4. Skaidri un tieši norādiet savu sūdzību
Pastāstiet personai, kāpēc esat vīlies, izmantojot īpašu un neemocionālu valodu. Esiet tiešs un objektīvs un uzskaitiet visus neapmierinātības iemeslus, taču izvairieties viņus apvainot ar pārkāpumu sarakstu. Izmantojiet mierīgu, profesionālu valodu, lai paustu savas jūtas un izvairītos no balss pacelšanas vai rupju runu lietošanas.
- Kliegšana un lamāšanās liks jums šķist tikai agresīvai un neprofesionālai.
- Piemēram, pastāstiet viņiem, kā jūtaties, nepadarot sevi pārāk emocionālu. Jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Kad jūs darāt kaut ko līdzīgu, man tiešām liek justies, ka jums ir vienalga, kā tas mani ietekmē, un, godīgi sakot, tas ir sāpīgi un neapmierinoši.
5. solis. Pirms sapulces beigām pajautājiet viņiem, vai viņiem ir kādi jautājumi
Kad esat paudis vilšanos un izskaidrojis savu argumentāciju, dodiet personai iespēju runāt. Pajautājiet viņiem, vai viņiem ir kādi jautājumi, vai viņiem nav skaidrs, ko jūs viņiem teicāt, lai nerastos neskaidrības. Pēc tam vēlreiz paldies viņiem par tikšanos ar jums pirms sarunas beigām.
Ja iespējams, piedāvājiet risinājumus vai uzlabojumus nākotnei
Padomi
- Nekad nerakstiet e -pastu, nerakstiet vēstuli un nerunājiet, kamēr esat dusmīgs. Pirms sākat veikt dažas elpas, lai nomierinātos, lai jums būtu skaidra galva.
- Izvairieties no sarunas ar kādu citu cilvēku priekšā. Pagaidiet, līdz viņi varēs runāt un tikties ar viņiem privāti.
