Ciešanas nolaidīgas attieksmes dēļ slimnīcā var būt ārkārtīgi satraucošas. Diemžēl ASV medicīnas sistēmā slimnīcu nolaidība var būt sarežģīta lieta. Lai gan slimnīcas var tikt sauktas pie atbildības par nolaidību, process parasti prasa daudz drosmes un neatlaidības. Sāciet ar slimnīcas administratoriem, lai noskaidrotu, vai jūs varat atrisināt savu problēmu šajā līmenī. Ja slimnīcas administratori nevēlas jūs uzņemt, eskalējiet problēmu valsts un federālā līmenī. Ja nekas cits nedarbojas, konsultējieties ar advokātu par prasības iesniegšanu.
Soļi
1. metode no 3: Sadarbība ar slimnīcas administratoriem
Solis 1. Izveidojiet rakstisku ierakstu par nolaidību
Padariet savu ziņojumu pēc iespējas konkrētāku, lai administratori varētu pareizi risināt šo problēmu. Iekļaujiet katra nolaidības gadījuma datumu un laiku, kā arī visu iesaistīto slimnīcu darbinieku vārdus.
- Piemēram, ja jūsu istaba uzturēšanās laikā netika uzkopta, jūs uzskaitīsit dienas, kuras pavadījāt slimnīcā, un to māsu, kārtībnieku vai citu pavadoņu vārdus, ar kuriem runājāt par jūsu istabas stāvokli.
- Ja nolaidība ir notiekoša lieta, nevis viens gadījums, vislabāk ir sākt dienasgrāmatu, kurā jūs ierakstāt katru atsevišķu incidentu, kamēr jūsu prātā vēl ir sīka informācija.
- Ja jūs pats to nevēlaties darīt, lūdziet ģimenes locekli vai uzticamu draugu, kurš jūs bieži apmeklē, palīdzēt izveidot žurnālu.
2. solis. Uzrakstiet detalizētu vēstuli slimnīcas administratoriem
Ierakstot ziņojumu, tiek izveidots ieraksts, lai jūs varētu pierādīt, ka esat informējis slimnīcas administratorus par problēmu. Iekļaujiet specifiku par nolaidīgo ārstēšanu, ko esat pieredzējis, un skaidri norādiet, ko vēlaties, lai slimnīca šajā sakarā darītu. Aizveriet ar termiņu 2 nedēļas pēc saņemšanas.
- Pirmajā rindkopā norādiet savu vārdu, kad bijāt slimnīcā, un sūdzības būtību. Izmantojiet nākamās rindkopas, lai sniegtu sīkāku informāciju par problēmu.
- Izmantojiet pēdējo rindkopu, lai aprakstītu, ko vēlaties notikt. Piemēram, jūs varētu rakstīt: "Es gaidu pilnīgu rakstisku atvainošanos un USD 3 000 zaudējumus, kas man radušies šīs slimnīcas nolaidības dēļ. Šo summu var attiecināt uz manu neapmaksāto rēķinu. Ja es no jums nedzirdu, es sekos 2 nedēļas pēc šīs vēstules saņemšanas."
- Lai gan jums tas jādara pēc iespējas ātrāk, jūs, iespējams, nejūtaties, ja esat tikko izgājis no slimnīcas un joprojām atveseļojaties. Draugs vai ģimenes loceklis var uzrakstīt vēstuli jūsu vietā - pārliecinieties, vai tajā ir iekļauts paziņojums par to, kas viņi ir un kādas ir viņu attiecības ar jums, un vai esat devis viņiem atļauju risināt šo problēmu jūsu vārdā.
3. darbība. Nosūtiet savu vēstuli, izmantojot sertificētu pastu un pieprasot atgriešanas kvīti
Sertificēts pasts nodrošina, ka jūs precīzi zināt, kad slimnīcas administratori saņēma jūsu sūdzību, lai jūs varētu sekot līdzi, kā norādīts vēstulē. Tas arī sniedz jums pierādījumu tam, ka administratori ir saņēmuši jūsu sūdzību, ja viņi uz to nereaģē vai nerīkojas, lai atrisinātu problēmu.
Lielākā daļa valstu pieprasa sadarboties ar slimnīcu administratoriem, lai atrisinātu jūsu sūdzību, pirms ziņojat par to valsts veselības departamentam. Saglabājiet pastā saņemto kartīti, kurā norādīts, ka jūsu vēstule ir piegādāta - ja dodaties uz valsts veselības departamentu, tā var būt nepieciešama, lai pierādītu, ka vispirms ziņojāt par šo problēmu slimnīcas administratoriem
4. solis. Sekojiet līdzi savai vēstulei 2 nedēļas pēc tās saņemšanas
Kad saņemat kartīti pa pastu, paziņojot, ka jūsu vēstule ir saņemta, kalendārā atzīmējiet pirmo darba dienu 2 nedēļas pēc šī datuma. Ja šajā laikā neesat dzirdējis no slimnīcas administratoriem, zvaniet, lai sekotu jūsu vēstulei.
- Zvanot, jūs varat vienkārši pateikt, ka nosūtījāt vēstuli, kas tika saņemta pirms 2 nedēļām un neko neesat dzirdējusi, tāpēc zvanāt, lai sekotu līdzi.
- Ja slimnīcas administratori atsakās sadarboties ar jums, sazinieties ar savu valsts veselības departamentu.
- Iespējams, vēlēsities arī runāt ar advokātu par tiesvedības iespējamību. Lielākā daļa advokātu, kas nodarbojas ar ļaunprātīgu darbību un slimnīcas nolaidību, piedāvā bezmaksas sākotnējo konsultāciju.
2. metode no 3: sazinieties ar valsts veselības departamentu
1. solis. Uzziniet, kāds valsts departaments licencē veselības aprūpes iestādes
Jūsu valsts veselības departamentam ir īpaša nodaļa, kas licencē slimnīcas. Šī nodaļa arī izpilda valsts noteikumus, kas paredz, ka slimnīcām jāievēro īpašs aprūpes standarts. Ja šis aprūpes standarts netiktu ievērots, šo slimnīcu varētu uzskatīt par nolaidīgu, un tai varētu tikt uzlikti naudas sodi un citi sodi.
Valsts veselības departamenta vietņu saraksts ir pieejams vietnē
2. darbība. Meklējiet tiešsaistē sūdzību veidlapas, kuras varat izmantot
Lielākajai daļai valstu ir tiešsaistes sūdzību veidlapas, kuras varat izmantot, lai izrakstītu savu sūdzību un ātri un ērti to iesniegtu tiešsaistē. Meklējiet veselības departamenta vietni, pēc tam noklikšķiniet uz jebkādām saitēm, kas saistītas ar sūdzības iesniegšanu, lai uzzinātu, kādas veidlapas ir pieejamas.
Pirms sūdzību iesniegšanas vai jebkādas informācijas, jo īpaši personīgās medicīniskās informācijas, pārliecinieties, ka jūsu apmeklētā vietne ir oficiāla valdības vietne. URL parasti ir paplašinājums.gov. Varat arī ritināt uz leju līdz lapas apakšai un apskatīt informāciju par autortiesībām vai īpašumtiesībām, lai apstiprinātu, ka tā ir valsts valdības vietne
3. Ja nav veidlapu, uzrakstiet detalizētu vēstuli
Ja jūsu valsts veselības departamentam nav tiešsaistes veidlapu vai ja nejūtaties ērti, iesniedzot sūdzību tiešsaistē, varat arī nosūtīt vēstuli, kurā aprakstīta slimnīcā novērotā nolaidība. Savā vēstulē iekļaujiet šādu informāciju:
- Jūsu vārds vai pacienta vārds un jūsu attiecības ar viņu
- Slimnīcas nosaukums un atrašanās vieta
- Visu iesaistīto ārstu vai medmāsu vārdi
- Datums vai datumi, kad notikusi nolaidība
- Apraksts par kaitējumu, kas nodarīts nolaidības dēļ
- Kā slimnīcas administratori reaģēja, kad ziņojāt viņiem par šo problēmu
4. solis. Sadarbojieties ar veselības departamenta darbiniekiem, kuri izmeklē jūsu sūdzību
Valsts veselības departamenti parasti neizmeklē visas sūdzības. Tomēr visas sūdzības tiek izskatītas. Ja departaments pieprasa no jums papildu informāciju, viņi jums nosūtīs vēstuli.
- Ja Valsts veselības departamentam ir nepieciešama papildu dokumentācija vai informācija, mēģiniet to saņemt pēc iespējas ātrāk. Viņi varētu arī vēlēties runāt ar jums vai skarto pacientu par notikušo.
- Ja valsts veselības departaments nerīkojas ar jūsu aprakstīto incidenta veidu, jūs parasti saņemat vēstuli ar aģentūras, kas to dara, kontaktinformāciju.
- Ja jūsu draugs vai ģimenes loceklis jūsu vārdā izskatīja sūdzību, veselības departaments, iespējams, vēlēsies tieši ar jums runāt izmeklēšanas ietvaros.
5. solis. Izmantojiet valsts medicīnas padomi, lai iesniegtu sūdzību pret konkrētu ārstu
Ārsti un ķirurgi parasti tiek uzskatīti par atsevišķiem no slimnīcām, kurās viņi praktizē. Viņu rīcību regulē valsts medicīnas padome, kas viņus licencē. Izmantojiet šo sūdzību procesu, ja jūsu sūdzība attiecas uz konkrētu ārstu, nevis uz citiem slimnīcas darbiniekiem vai pašu slimnīcu.
Lai atrastu savas valsts medicīnas padomes vietni, meklējiet internetā “medicīnas padome” kopā ar savas valsts nosaukumu. Sākumlapā meklējiet cilni vai saiti, lai iesniegtu sūdzību
3. metode no 3: Sūdzību iesniegšana nacionālajām aģentūrām
1. solis. Izmantojiet Medicare tuvāko QIO biroju
Tuvākais kvalitātes uzlabošanas birojs (QIO) izskata sūdzības par aprūpes kvalitāti, ja uz jums vai skarto pacientu attiecas Medicare. Ja slimnīcas nolaidība veicināja sliktu aprūpes kvalitāti, informējiet QIO biroju, un viņi izmeklēs šo jautājumu.
Jūs varat iegūt pareizā QIO biroja kontaktinformāciju, zvanot pa tālruni 1-800-MEDICARE
2. solis. Pieprasiet atkārtotu noteikšanu, izmantojot Medicare, lai pieņemtu medicīniskus lēmumus
Ja slimnīcas nolaidības dēļ jūs izrakstījāt, pirms bijāt medicīniski gatavs, izrakstījāt nepareizus medikamentus vai līdzīgi jautājumi, Medicare pārskatīs šo lēmumu. Konkrētais jūsu izmantotais process ir atkarīgs no tā, vai jums ir oriģināls Medicare vai Medicare veselības plāns.
- Ja jums ir oriģinālais Medicare, pagaidiet, līdz pa pastu saņemsiet Medicare kopsavilkuma paziņojumu (MSN). Tajā būs informācija par to, kā pieprasīt atkārtotu noteikšanu. Jums ir 120 dienas no datuma, kad saņēmāt savu MSN, lai pieprasītu atkārtotu noteikšanu.
- Ja jums ir Medicare veselības plāns, sazinieties ar sava plāna pārstāvi. Jums būs jāievēro plāna pārvadātāja apelācijas process.
3. Iesniedziet sūdzību valsts apvienotajai komisijai
Apvienotā komisija ir valsts bezpeļņas organizācija, kas ir atbildīga par daudzu valsts slimnīcu akreditāciju. Viņi izskata un izskata sūdzības par aprūpes kvalitāti.
- Jūs varat iesniegt sūdzību tiešsaistē, izmantojot Apvienotās komisijas tīmekļa vietni. Meklējiet saiti, lai iesniegtu jaunu pacientu drošības notikumu vai bažas.
- Komisija var runāt ar slimnīcu vai apmeklēt to, lai izpētītu jūsu bažas. Tomēr tie parasti neatrisina atsevišķas sūdzības. Citiem vārdiem sakot, viņi var vērsties pret nolaidīgu uzvedību slimnīcā, lai tā neatkārtotos, un viņi neliek slimnīcai kaut ko darīt, lai jūs kompensētu.
