Pārvietošanās sarežģītajā slimnīcu pasaulē un medicīniskā aprūpe vislabākajos apstākļos var būt sarežģīta. Kad kāds ir smagi slims, situācija var kļūt vēl sarežģītāka. Šī iemesla dēļ daži cilvēki izvēlas nolīgt profesionālu pacientu advokātu (sauktu arī par slimnīcas advokātu vai medmāsas navigatoru), lai runātu viņu vārdā un palīdzētu viņiem pieņemt lēmumus, kas saistīti ar jebkāda stāvokļa ārstēšanu. Ja jums ir kāds mīļotais, kurš ir hospitalizēts, jūs varat šo lomu izpildīt pats. Ja esat labi organizēts, pārliecinošs un gādīgs cilvēks, varat palīdzēt draugam vai ģimenes loceklim kā viņa aizstāvim.
Soļi
1. metode no 3: informācijas vākšana pacientam
1. solis. Veiciet dažus fona pētījumus
Jo labāk jūs pārzināt veselības aprūpes sistēmu, apdrošināšanas sistēmu un konkrēto veselības stāvokli, ar kuru cīnās jūsu mīļotais, jo efektīvāks jūs varat būt advokāts.
- Piemēram, veltiet laiku, lai uzzinātu, kā darbojas slimnīcu birokrātija. Kas ir "komandķēde"? Kam ziņo jūsu mīļotā ārsts vai medicīnas komanda?
- Uzziniet par pacienta veselības apdrošināšanas polisi un/vai Medicare palīdzību. Apsveriet apelācijas procesu, kad palīdzība tiek liegta.
Solis 2. Savāc pacienta medicīniskos dokumentus
Apkopojiet visus attiecīgos dokumentus, kas saistīti ar jūsu mīļotā hospitalizāciju un ārstēšanu. Tas var ietvert testa rezultātus, pabalstu skaidrojumus, rēķinus un receptes.
Saglabājiet visus šos ierakstus vienuviet un sakārtojiet tā, lai vēlāk varētu atrast visu, kas jums varētu būt vajadzīgs. Saglabājiet vienāda veida dokumentus kopā un sakārtojiet tos pēc datuma
Solis 3. Veiciet piezīmes
Vienmēr turiet pie rokas žurnālu vai piezīmju grāmatiņu. Veiciet piezīmes katru reizi, kad runājat ar ārstu vai citiem veselības aprūpes speciālistiem. Šīs sesijas var būt ļoti īsas, taču satur daudz informācijas, tāpēc var būt noderīgi to visu izsekot vēlākai uzziņai.
- Pierakstiet, ar ko esat runājis un ko visi saka. Jūsu mīļoto var redzēt vairāki dažādi ārsti un medmāsas. Ierakstiet visus viņu vārdus. Tas ievērojami atvieglos sarunas vēlāk par katra ārsta sniegtajiem ieteikumiem vai informāciju.
- Noteikti atzīmējiet arī katras sarunas datumu. Tad, ja jums ir jautājums par kaut ko, kas jums ir teicis, varat būt konkrēts, piemēram, "Pagājušajā trešdienā jūs man teicāt X, bet tagad jūs man sakāt Y. Kas ir mainījies kopš pēdējās reizes, kad runājām?"
2. metode no 3: saziņa ar pacientu un viņa vārdā
1. solis. Palīdziet pacientam iezemēt
Ilgstoša slimnīcas uzturēšanās var būt dezorientējoša un mulsinoša, īpaši gados vecākiem cilvēkiem. Runājiet un lasiet pacientam mierīgos, nomierinošos toņos. Atbildiet uz viņu jautājumiem skaidri, bet pārliecinoši.
Ilgstoša slimnīcas uzturēšanās var veicināt delīrija rašanos, smagu dezorientācijas vai apjukuma stāvokli, kas kādam var apgrūtināt domāšanu, atpūtu vai norādījumu ievērošanu. Šo stāvokli var palielināt dažas zāles, ko var lietot sāpju mazināšanai, piemēram, narkotikas (pretsāpju līdzekļi) un sedatīvi miega līdzekļi (benzodiazepīni). Ja jums ir aizdomas par delīrija rašanos, sazinieties ar slimnīcas personālu un jautājiet, kādu palīdzību viņi var sniegt
2. solis. Sniedziet pacientam informāciju un iespējas
Viens no advokāta pienākumiem ir būt par starpnieku starp ārstu un pacientu. Iespējams, jūs savāksit daudz ļoti sarežģītas informācijas par pacienta stāvokli un ārstēšanas iespējām. Palīdziet noskaidrot informāciju un ārstēšanas iespējas.
- Paturiet prātā, ka šī situācija pacientam var būt ļoti satraucoša, un ir daudz ko sekot līdzi. Nerunājiet ar pacientu, bet pasniedziet lietas pēc iespējas vienkāršāk.
- Ja iespējams, izvairieties no medicīnas žargona un citām tehniskām valodām.
Solis 3. Uzziniet, ko pacients vēlas
Pārliecinieties, ka zināt, ko pacients vēlas gan no jums, gan attiecībā uz ārstēšanu. Jūs varat būt efektīvs advokāts tikai tad, ja jums ir skaidra izpratne par mīļotā vēlmēm. Šī saruna vislabāk notiek pirms smagas slimības. Ikviena interesēs ir ieguldīt laiku un enerģiju dzīvajos testamentos, piešķirt pilnvaras un virzīt uz priekšu direktīvas, lai ģimenei un mīļajiem nebūtu jāuztver salmiņi, saskaroties ar veselības traģēdiju.
- Atkarībā no veselības problēmas nopietnības pacients var vai nevēlas paziņot par savām vēlmēm ārstiem un citiem medicīnas darbiniekiem.
- Daļa no šī procesa var ietvert palīdzību pacientam, lai viņš izvērtētu savas iespējas, lai pieņemtu labāko lēmumu par ārstēšanu. Iepazīšanās ar pacienta vērtībām un uzskatu sistēmām var būt svarīga, īpaši, ja viņa stāvoklis ir dzīvībai bīstams.
4. solis. Iepazīstieties ar iepriekšējām direktīvām
Ir laba ideja noskaidrot, vai pacientam ir iepriekšēja direktīva. Šis ir dokuments, kas slimnīcai sniedz norādījumus par to, kas būtu jādara, ja viņi kļūst nespējīgi izteikt savas vēlmes.
- Tas var ietvert īpašus norādījumus, piemēram, vēlmi, lai smadzeņu nāves gadījumā netiktu nodrošināts dzīvības atbalsts. Vai arī tas var ietvert norādījumus, lai noteiktu personu, kas ir atbildīga par lēmumu pieņemšanu pacienta vārdā (pilnvarojuma direktīva, saukta arī par "ilgstošu pilnvaru"). Ideālā gadījumā, ja ir pilnvarotā direktīva, tajā kā advokātam ir jāieceļ jūs kā pacienta pilnvarotais.
- Ja pacientam nav iepriekšējas direktīvas, var būt laba ideja mudināt viņu to pabeigt un palīdzēt pacientam šajā procesā. Iepriekšējas direktīvas dokumenti dažādās valstīs ir atšķirīgi. Šos dokumentus varat atrast šeit:
5. solis. Paziņojiet ārstam pacienta jautājumus un bažas
Jūsu pienākums ir nodrošināt, lai visi pacienta jautājumi vai bažas tiktu nodoti ārstam. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad viņi jūtas nespējīgi vai nevēlas uzdot jautājumus.
- Ja nepieciešams, lūdziet paskaidrojumus. Piemēram, ārsti un slimnīcas izmanto daudz akronīmu. Ja ārsts runā žargonā, kuru jūs nesaprotat, lūdziet viņam paskaidrot lietas vienkāršākā valodā.
- Ja esat ģimenes loceklis, pacientam būs jāparaksta daži dokumenti, lai veselības aprūpes darbinieki varētu ar jums dalīties informācijā. Jautājiet par informācijas dokumentu izdošanu, lai jūs būtu juridiski informēts par pacienta ārstēšanu.
6. solis. Runājiet pārliecinoši pacienta vārdā
Jūsu kā advokāta vissvarīgākā loma ir pārliecināties, ka ārsts un citi slimnīcas darbinieki saprot un ievēro pacienta vēlmes. Tam būs jābūt skaidram un pieklājīgam.
- Izmantojiet vienkāršu valodu, lai pastāstītu ārstam, kādas ir pacienta vēlmes.
- Uzdodiet jautājumus par papildu ārstēšanu, nākamajām darbībām un to, kas notiks dažādu testa rezultātu rezultātā. Piemēram: "ja šis tests ir pozitīvs, kādas ir mūsu iespējas?"
- Ja nepieciešams, iegūstiet otru viedokli. Ja jūsu mīļotais vēlas saņemt otru viedokli vai tas, ko ārsts jums saka, nešķiet pareizs, pamatojoties uz jūsu apkopoto informāciju, esiet tiešs, lūdzot un meklējot otru viedokli.
3. metode no 3: atvieglot pacienta dzīvi
Solis 1. Palīdzība ar medikamentu shēmām
Nopietnu veselības traucējumu gadījumā medikamentu skaits, kas pacientam dažreiz jālieto, var būt milzīgs. Kā advokāts jūs varat palīdzēt savam mīļotajam, saglabājot sarakstu ar zālēm, kuras viņš lieto.
- Pierakstiet, kuras zāles ir jālieto kādā laikā. Sniedziet atgādinājumus vai citu palīdzību, ko pacients var lūgt, lai nodrošinātu, ka zāles tiek lietotas saskaņā ar grafiku.
- Izmantojiet zāļu plānotāju ar laika intervāliem, kas paredzēti dozēšanas grafikiem. Ir ikdienas medikamentu plānotāji un vairāku laika periodu medikamentu plānotāji, lai tas būtu veiksmīgāks, ja pacientam visas dienas laikā ir vairākas zāļu devas. Varat arī izpētīt dažādas viedtālruņa atgādinājumu lietotnes par medikamentiem.
2. solis. Veiciet dokumentus
Jūs varat arī palīdzēt savam mīļotajam, sarūpējot viņam nepieciešamos dokumentus. Tas būs par vienu lietu mazāk, kas viņus apgrūtina šajā saspringtajā laikā.
Tas varētu ietvert veidlapas un dokumentus no pašas slimnīcas, kā arī apdrošināšanas dokumentus un pieteikumus darba devēja sniegtajiem pabalstiem
Solis 3. Uzmanieties no kļūdām
Slimnīcas var būt haotiskas vietas, un ārstu, medmāsu un cita personāla kļūdas ir izplatītas. Šī problēma ir īpaši izteikta zāļu ievadīšanā.
- Pārliecinieties, ka jūsu mīļais cilvēks saņem pareizās zāles pareizajā devā un ka viņam nav alerģijas pret visu, ko ārsts ir izrakstījis.
- Medmāsai kopā ar pacientu jāpārbauda zāles, alerģijas un devas laiks, lai izvairītos no kļūdām. Māsu personāls ievēro piecas tiesības lietot zāles - pareizais pacients, pareizā deva, pareizās zāles, īstais laiks un pareizais ceļš.
- Pievērsiet īpašu uzmanību visām jaunajām zālēm un uzdodiet jautājumus par to, cik ilgi un kad zāles jālieto, kā arī kādas blakusparādības tās varētu izraisīt.
4. solis. Pēc vajadzības sniedziet citus pakalpojumus
Advokātam bieži tiek lūgts uzņemties dažādus citus uzdevumus. Tas var būt jebkas, sākot no transportēšanas līdz mājdzīvnieku aprūpei.
Uzņemieties jebkuru uzdevumu, ko pacients lūdz, un kuru esat ērti un spējīgs veikt. Regulāri jautājiet, ko jūs varat darīt, lai palīdzētu. Var būt daudz veidu, kā sniegt palīdzību, par kuru vēl neesat iedomājies
Padomi
- Atcerieties, ka pacientam ir tiesības - viņš ir pelnījis cieņu, konfidencialitāti un palīdzību. Palūdziet ārstam izskaidrot visus mulsinošos medicīniskos terminus vai procedūras. Ja jūs vai pacients jūtat, ka kaut kas nav kārtībā, lūdziet apmeklēt citu ārstu, lai saņemtu otru atzinumu.
- Nodrošinot, ka pacienta intereses ir katras tikšanās pamatā, visām pusēm ir jābūt pareizā ceļā.
Brīdinājumi
- Lai gan emocijas var uzplaukt un dažreiz jūs varat justies neapmierinātas, cenšoties izpaust pacienta bažas, mēģiniet palikt mierīgam, bet stingram attiecībā uz mīļotā vajadzībām. Esiet neatlaidīgs. Atcerieties, ka persona, par kuru jūs iestājaties, var justies nekontrolējama, tāpēc jūs nevēlaties veicināt šīs sajūtas.
- Būt pacietīgam advokātam var būt emocionāli nogurdinošs. Pirms uzņemties šos pienākumus, pārliecinieties, ka esat uzdevuma augstumos, un rūpīgi rūpējieties par sevi, kamēr esat šajā lomā.
