Medicare ir viena no lielākajām veselības apdrošināšanas programmām ASV. Ja nodarbojaties ar medicīnisko dokumentāciju, izdevumiem un prasībām, dažreiz jums ir nepieciešama Medicare palīdzība, lai lietas sakārtotu. Vienkāršākais veids, kā to izdarīt, ir piezvanīt uz Medicare tālruņa uzticības tālruni, kurā vienmēr ir darbinieki. Ja jums nepieciešama palīdzība saistībā ar Medicare kontu tiešsaistē, izmantojiet MyMedicare un tā tiešraides tērzēšanas iespēju. Jūs varat arī nosūtīt vēstuli Medicare, ja vēlaties sazināties pa pastu.
Soļi
1. metode no 3: zvanot Medicare
1. solis. Zvaniet pa tālruni 1-800-Medicare, lai saņemtu vispārīgus jautājumus un palīdzību
Ja neesat pazīstams ar tālruņa burtiem, numurs ir 1-800-633-4227. Šī ir Medicare galvenā līnija, un to pārvalda automatizēta sistēma. Zvanot, klausieties norādījumus, kā pārvietoties sistēmā, vai lūdziet runāt ar Medicare pārstāvi. Zvanot uz oficiālo numuru, varat viegli uzzināt par rēķiniem, pretenzijām, medicīnisko dokumentāciju un citām problēmām saistībā ar jūsu kontu.
- Zvanot uz šo numuru, jūs varat piekļūt sava konta informācijai, nekad nerunājot ar klientu apkalpošanas pārstāvi.
- Medicare uzticības tālruņi ir pieejami 24 stundas diennaktī 7 dienas nedēļā. Tas ietver klientu apkalpošanu, tāpēc, ja nepieciešams, jūs vienmēr varat sasniegt īstu pārstāvi.
2. solis. Piekļūstiet teletypewriter (TTY) pakalpojumiem, zvanot pa tālruni 1-877-486-2048
Telekomunikāciju pakalpojums ir paredzēts nedzirdīgajiem un vājdzirdīgajiem. Ja jums ir TTY ierīce, zvaniet uz šo numuru, lai sazinātos, izmantojot īsziņas. TTY numurs darbojas tāpat kā parastais Medicare numurs, un tam ir visas tās pašas funkcijas.
Ja izmantojat TTY ierīci, jums nav jāizmanto parastais Medicare numurs. Izmantojiet šo numuru, lai ērtāk saņemtu to pašu pakalpojumu
3. solis. Izmantojiet 800-HHS-TIPS, lai zvanītu par Medicare krāpšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu
Medicare ir atsevišķa līnija, kas aptver šos jautājumus. Numurs ir 1-800-447-8477. Zvaniet uz šo numuru tikai tad, ja jums ir par ko ziņot vai ja jums ir jautājumi par krāpšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu.
Citu problēmu gadījumā, piemēram, saistībā ar kontu, rēķiniem vai prasībām, zvaniet uz parasto Medicare vai TTY numuru
4. solis. Pēc zvana ievadiet savu Medicare ID numuru
Automatizētā sistēma liek jums pateikt vai ierakstīt sava konta numuru. Ja runājat ar klientu apkalpošanas dienestu, viņi arī pieprasa jūsu numuru. Bez tā viņi nevar pārskatīt jūsu konta informāciju un atbildēt uz visiem ar to saistītajiem jautājumiem.
- Reģistrējoties Medicare, jūs saņemat sarkanu un zilu kartīti ar savu ID numuru. Izmantojiet šo karti, lai sarunas laikā apstiprinātu savu identitāti.
- Nekavējoties zvaniet Medicare, ja jums nepieciešama rezerves karte vai jums ir aizdomas, ka kāds cits izmanto jūsu kontu. Klientu apkalpošanas pārstāvis pārbauda jūsu identitāti, parasti izmantojot jūsu sociālās apdrošināšanas numuru un citu personisko informāciju.
2. metode no 3: Medicare tiešsaistē
1. solis. Dodieties uz MyMedicare.gov un reģistrējieties, ja vēl neesat to izdarījis
Medicare vietnē ir visa jūsu konta informācija, tāpēc jums vairs nav pat jāzvana klientu apkalpošanas dienestam. Pēc vietnes apmeklēšanas noklikšķiniet uz zilās pogas “Izveidot kontu” labajā pusē. Ierakstiet savu Medicare numuru, kā arī citu identificējošu informāciju, piemēram, adresi, lai izveidotu savu kontu. Pieteikšanās lapa atrodas vietnē
- Ja esat jau izveidojis kontu, lapas lodziņos ierakstiet savu lietotājvārdu un paroli.
- Lai reģistrētos kontam, jums nepieciešama Medicare karte. Atrodiet kartē uzdrukāto ID numuru. Ja jums nav kartes, vispirms zvaniet Medicare, lai saņemtu nomaiņu.
2. solis. Noklikšķiniet uz tiešsaistes tērzēšanas funkcijas, lai izveidotu savienojumu ar klientu apkalpošanas dienestu
Vārdi “tiešraides tērzēšana” atrodas pieteikšanās lapas augšdaļā un katrā lapā pēc tās. Noklikšķinot uz tā, tiek parādīts lodziņš, kurā ierakstāt savu vārdu, kontaktinformāciju un jautājumu, kuru vēlaties uzdot. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Sākt tērzēšanu”, lai izveidotu savienojumu ar klientu apkalpošanas pārstāvi.
- Tiešraides tērzēšanas iespēja ir pieejama 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, tāpat kā oficiālā tālruņa līnija. Lai to izmantotu, jums nav jāpiesakās savā kontā.
- Atbalsts, izmantojot tiešraides tērzēšanu, visvairāk palīdz, ja esat jauns MyMedicare.gov lietotājs vai jums ir grūti pieteikties. Pārstāvji var arī palīdzēt jums ar Medicare, taču to, kas jums nepieciešams, bieži vien ir viegli atrast pēc pieteikšanās savā kontā..
3. solis. Zvaniet tehniskās palīdzības dienestam, ja tiešraides tērzēšana nav iespējama
Tehniskās palīdzības tālruņa numurs ir 1-877-607-9663, taču atcerieties, ka tas attiecas tikai uz jūsu MyMedicare.gov kontu. Izmantojiet šo numuru, ja nepieciešama palīdzība konta iestatīšanā vai pieteikšanās tajā. Ja jums ir jautājumi par Medicare, labāk meklējiet informāciju savā MyMedicare kontā vai zvaniet uz Medicare tālruņa līniju.
Tehniskā palīdzība nevar palīdzēt tādos jautājumos kā Medicare prasības un norēķini. Pārstāvji jūs novirza uz tālruņa pakalpojumu vai tiešraides tērzēšanu
4. Izmantojiet Medicare galveno tālruņa līniju, lai piekļūtu kāda cita kontam
Ja nav iespējams pieteikties kontā, piemēram, pēc kāda cilvēka nāves, zvaniet tieši Medicare. Tiešraides tērzēšanas un tehniskās palīdzības pārstāvji nevar palīdzēt. Medicare pieprasa ziņot par problēmu pa tālruni, lai pārbaudītu savu identitāti un atbrīvotu kontu.
Atcerieties, ka MyMedicare palīdzības līnijas galvenokārt ir paredzētas MyMedicare kontiem. Lai uzzinātu kaut ko citu, zvaniet tieši Medicare
3. metode no 3: pasta sūtīšana uz Medicare
1. solis. Iegūstiet apzīmogotu aploksni, kas ir pietiekami liela, lai tajā varētu nosūtīt visas veidlapas
Dažreiz Medicare pieprasa aizpildīt veidlapas vai iesniegt informāciju, kas attiecas uz jūsu apdrošināšanas plānu. Parasti pa pastu jūs saņemat vēstuli, kurā paskaidrots, kas jums jādara, kā arī aploksni un visas attiecīgās veidlapas, kas jāaizpilda. Uz aploksnes parasti ir priekšapmaksas pasta izdevumi, tāpēc jums pat nav jāmeklē zīmogs pēc atvilktnēm. Ja izmantojat savu aploksni, augšējā labajā stūrī ievietojiet zīmogu.
Atcerieties, ka visu informāciju, kas jums jāiesniedz Medicare, piemēram, pieteikuma veidlapas un rēķinus, var iesniegt tiešsaistē vai apspriest pa tālruni
2. solis. Adresējiet aploksni Medicare centram Kanzasā
Medicare oficiālā pasta adrese ir Lorensa, Kanzasa. Šeit jūs sūtāt visu informāciju, kas nepieciešama Medicare apstrādei. Piemēram, uz šo adresi varat nosūtīt pilnvarojuma veidlapu, ja plānojat ļaut apkopējam piekļūt jūsu veselības informācijai. Uzrakstiet šo adresi skaidri un salasāmi uz aploksnes priekšpuses, ja tā tur vēl nav izdrukāta:
Medicare Contact Center Operations PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
3. Iekļaujiet visu informāciju, ko vēlaties iesniegt Medicare
Tas ietver autorizācijas veidlapas, drukātus pieteikumus un visu informāciju, ko Medicare lūdz jums iesniegt. Salieciet papīrus, lai tos ievietotu aploksnē. Pirms nosūtīšanas pārliecinieties, vai aploksne ir labi aizzīmogota.
Ja jums jāsniedz papildu informācija, uzrakstiet to uz atsevišķas papīra lapas. Parasti viss, kas jums jādara, ir jāaizpilda Medicare jums atsūtītās veidlapas vai drukājat no Medicare tīmekļa vietnes
Padomi
- Sākot ar 2019. gadu, Medicare nav e -pasta adreses, ko varat izmantot atbalstam. Galvenais veids, kā saņemt palīdzību, joprojām ir tālruņa zvans.
- Ja vēlaties pilnvarot kādu, piemēram, savu ģimeni vai ārstu, skatīt jūsu medicīnisko informāciju, nosūtiet pa pastu aizpildītu informācijas atklāšanas veidlapu. Veidlapa atrodas vietnē
- Medicaid ir atsevišķs pakalpojums no Medicare, lai gan daudziem cilvēkiem ir abi. Tas ir valsts pārvaldīts pakalpojums, tāpēc sazinieties ar savas valsts valdību.
- Ja jums nepieciešama sociālā apdrošināšana, zvaniet vai apmeklējiet tuvāko sociālā nodrošinājuma biroju savā reģionā. Medicare un sociālās drošības pakalpojumi bieži vien nedaudz pārklājas, tāpēc pirms Medicare pieprasījuma izskatīšanas jums, iespējams, būs jāiegūst informācija no sociālās apdrošināšanas.
