Stresa apstākļos var būt grūti efektīvi sazināties. Tomēr spēja sazināties biežāk un labāk ļaus jums labāk pārvaldīt stresa situāciju un palīdzēt citiem tikt galā ar to. Ja varat nodrošināt mieru, iemācīties labi klausīties, būt skaidram un godīgam un izvairīties no pārmetumiem, jūs varēsit labāk sazināties stresa situācijās gan profesionāli, gan mājās.
Soļi
1. metode no 3: komunikācijas uzlabošana kopumā
1. darbība. Reģistrējieties pats
Stresa apstākļos jūs vēlēsities zināt savus izraisītājus un pārliecināties, vai esat samērā mierīgs, pirms sazināties ar citiem. Ja esat pārāk dusmīgs vai pārāk izklaidīgs, varat izslēgt savu darbību un neuzklausīt citus, kā arī pateikt, ko domājat. Sazinieties ar savu ķermeni, lai uzzinātu šīs norādes, lai uzzinātu, vai neesat pārāk saspringts runāt:
- Muskuļu sasprindzinājums
- Vēdersāpes
- Savilktas dūres
- Ātra vai sekla elpošana
- Sārtusi seja
2. Mēģiniet nomierināties
Ja pamanāt kādas pazīmes savā ķermenī, ka esat pārāk saspringts, lai mijiedarbotos ar citiem, vispirms mēģiniet nomierināties. Tādas prakses kā meditācija, joga un dziļa elpošana var palīdzēt ilgstoši pārvaldīt stresu, taču, ja jūtaties kā krīzes vidū, šobrīd to nav viegli īstenot. Lai ātri atbrīvotos no stresa, mēģiniet iesaistīties kādā no maņām vai koncentrēties uz to. Koncentrējoties uz maņu pieredzi, jūs jutīsities mierīgāks un spēcīgāks, lai stātos pretī esošajai problēmai. Piemēram, varat mēģināt:
- Berzējot kaklu un plecus.
- Samīļot savu suni.
- Mīļākās sveces aizdegšana.
- Malkot siltu dzērienu bez kofeīna.
- Dodoties nelielā pastaigā.
Solis 3. Pauze domāt
Jums vajadzētu arī dot sev laiku, lai nomierinātu savas domas, pirms sazināties ar citiem. Ir svarīgi, lai jūs būtu pārdomājis to, kas jums jāsaka, lai jūsu viedokļi būtu labi nodoti citiem. Tas ir īpaši svarīgi stresa vai krīzes laikā, kad cilvēki var būt emocionālāki, nepacietīgāki vai tieksmes jūs pārprast.
4. solis. Esiet skaidrs un kodolīgs
Esiet precīzs par to, kas jums nepieciešams vai par to, kas ir problēma. Nekāpiet no ceļa un neaudziniet vairāk par vienu punktu vienlaikus, pretējā gadījumā jūs sajauksit otru personu. Mēģiniet runāt ar vienmērīgu, skaidru balss toni, lai efektīvāk izklāstītu savu domu un neizjauktu to, ar ko esat kopā.
Jūs varat teikt: "Man ir jārunā par to, kā mēs tērējam savu naudu tagad, kad esmu zaudējis darbu. Esmu noraizējies par pārāk lieliem tēriņiem un vēlos kopā ar jums izdomāt, ko mēs varētu darīt citādi. Vai mēs varam par to runāt?"
Solis 5. Iemācieties aktīvi klausīties
Ja vēlaties efektīvi sazināties stresa laikā, jums arī jāiemācās labi klausīties. Lai patiesi klausītos, jums jācenšas saprast gan vārdus, gan emocijas, kas slēpjas aiz kāda teiktā. Laba klausīšanās patiesībā mazinās stresu jums abiem un liks jums abiem justies kā jūs saprotat viens otru. Lai labi klausītos, jums vajadzētu:
- Izvairieties pārbaudīt savu tālruni vai skatīties citas lietas, kamēr viņi runā.
- Izvairieties no pārtraukšanas.
- Pamāj, pasmaidi vai periodiski saki “jā”, lai parādītu, ka seko līdzi.
- Atcerieties viņu teikto, lai pārliecinātos, ka saprotat.
6. solis. Esiet jauks
Jaukums un empātijas izrādīšana pret citiem uzlabos komunikāciju. Jums nav jāpiekrīt visam, ko viņi saka vai jūt, bet mēģiniet nostādīt sevi citas personas pozīcijā, lai viņu labāk izprastu. Daži saziņas modeļi, kas nav jauki un no kuriem jāizvairās, ir šādi:
- Spriežot
- Kritizējot
- Vainošana
- Vārdu saukšana
- Pastāstiet kādam, kā viņiem vajadzētu justies
7. Mēģiniet būt pārliecinošāks
Pārliecība ir būtiska, lai labi sazinātos ar citiem, taču tas nenozīmē, ka jums ir jābūt ļaunam. Apgalvojot sevi, jūs varat mierīgi un godīgi izteikt savas vajadzības, kā arī klausīties un cienīt to, kas vajadzīgs citiem. Lai būtu pārliecinošāks, atcerieties:
- Novērtējiet savu viedokli, vajadzības un vēlmes tikpat daudz kā jebkura cita.
- Saki "nē" un turies pie savām robežām.
- Lūdziet palīdzību un atsauksmes.
- Atpazīt un meklēt skaidrību par otra cilvēka vajadzībām vai emocijām.
8. solis. Sarunājiet kompromisu
Dažreiz, lai mazinātu stresu ikvienam, jums ir jāpanāk kompromiss. Kompromiss var būt īpaši noderīgs un izdevīgs jums un jūsu attiecībām ar otru personu, ja otra persona vairāk aizraujas ar savu viedokli. Kompromiss liecina, ka esat klausījies, ka jums rūp un ka esat pietiekami ieguldījis, lai sadarbotos ar otru personu, lai atrastu risinājumu, ar kuru jūs abi varētu sadzīvot.
Piemēram, jūs varat teikt: "Varbūt es esmu pārāk noraizējies par mūsu tēriņiem. Es būtu gatavs samazināt savus izdevumus, dodoties ēst un iet uz kino, ja jūs vēlētos pavadīt laiku kopā palīdzu plānot maltītes un plānot budžetu. Ko jūs domājat?"
9. solis. Pievērsiet uzmanību saviem neverbālajiem vārdiem
Pārliecinieties, ka jūsu neverbālā uzvedība, ieskaitot ķermeņa valodu un balss toni, atbilst jūsu teiktajam. Pielāgojiet savu balss toni, lai jūs nekliegtu un neradītu otrai personai bailes, neērtības vai stresu. Daži citi neverbālie vārdi, kuriem jums vajadzētu pievērst uzmanību, ir šādi:
- Temperatūra
- Objektu saspiešana
- Cieši sakrustojot rokas
- Slikta acu kontakta veidošana
2. metode no 3: komunikācijas uzlabošana darbā
1. solis. Esiet skaidrs par izmaiņām un cerībām
Kad darbā rodas krīze vai stresa situācija, pārliecinieties, ka ikvienam ir skaidra informācija par jaunām lomām vai pienākumiem. Pastāstiet saviem kolēģiem un darbiniekiem par visām izmaiņām, tiklīdz tās dzirdat, nevis ļaujiet baumām un stresam uzkrāties. Dodiet saviem darbiniekiem iespēju uzdot jautājumus un izteikt sūdzības par gaidāmo un pienākumu maiņu.
2. solis. Ātri atrisiniet konfliktus
Jūs, iespējams, nevarēsit nodzēst katru ugunsgrēku darbā, bet mēģiniet pēc iespējas ātrāk atrisināt visus radušos konfliktus, īpaši stresa laikā. Tas ļaus cilvēkiem justies drošiem un aprūpētiem darbā. Tas arī parādīs, ka viņu bažas ir pamatotas un uz tām ir atbildēts.
3. Iedrošiniet citus
Mudiniet kolēģus un darbiniekus sniegt ieteikumus, kā mainīt darba vietu. Mudiniet savus kolēģus un darbiniekus pievērst uzmanību savām emocionālajām vajadzībām, it īpaši, ja viņi darbā kļūst pārāk saspringti. Jūs varat arī iedrošināt:
- Atzīstot, ka ikvienam ir ierobežojumi.
- Apmācības un prasmju pilnveides iespēju nodrošināšana.
- Atvēliet laiku, lai uzklausītu un palīdzētu cilvēkiem definēt savus mērķus.
Solis 4. Padariet darbu par drošu vietu
Saglabājiet darba vidi pēc iespējas drošāku visu laiku, bet jo īpaši krīzes un stresa laikā. Tas palīdzēs ikvienam justies aprūpētam un palīdzēs samazināt stresa slodzi. Daži veidi, kā padarīt darbu drošāku, ir šādi:
- Mudiniet veikt pārtraukumus vai atpūsties.
- Nodrošiniet atbilstošu apgaismojumu un tīru vidi.
- Izveidojiet klusas vietas, kur darba ņēmēji var atpūsties no trokšņainiem vai stresa apstākļiem.
- Nodrošināt darbiniekiem iespēju saņemt konsultācijas, ja nepieciešams.
- Ļaujiet nepieredzējušiem darbiniekiem būt pieredzējušākam darbiniekam vai “draugam”, ar kuru viņi var vērsties pēc palīdzības.
Solis 5. Regulāri rīkojiet sanāksmes
Lai mazinātu stresu, regulāri rīkojiet tikšanās ar saviem darbiniekiem vai kolēģiem. Atvēliet laiku, lai atrisinātu problēmas, izveidotu savu komandu un atzītu ikviena sasniegumus.
Paturiet prātā, ka nevajadzētu rīkot izšķērdīgas vai neproduktīvas sanāksmes, kas var padarīt situāciju saspringtāku un saasināt situāciju. Lai noturētu sapulces, varat iestatīt laika ierobežojumu, noteikt trīs skaidrus sapulces mērķus un izmantot sanāksmes pēdējās 10-15 minūtes, lai atbildētu uz jautājumiem un noskaidrotu cerības
3. metode no 3: komunikācijas uzlabošana ar ģimeni
Solis 1. Padariet ģimenes tikšanās par tradīciju
Pirms stresa un tā laikā, neatkarīgi no tā, vai tas notiek ģimenē vai plašākā sabiedrībā, regulāras ģimenes sanāksmes ir vienkāršs veids, kā katram ģimenes loceklim ir laiks izteikt savas bažas. Ģimenes sapulču rīkošana vairo uzticību un nodrošina drošu vietu katram loceklim, lai saņemtu atbalstu. Veiksmīgi ģimenes sapulču plānošanas veidi ir šādi:
- Padariet tikšanās pirmo daļu jautru un iedrošinošu, pirms pāriet pie nopietnām tēmām.
- Saīsiniet sapulci.
- Lieciet ikvienam justies laipni aicinātam pievienoties sapulcei, taču nespiediet viņus ierasties.
- Ļaujiet ikvienam runāt.
- Sasniedziet vienprātību vai kompromisu, pamatojoties uz to, kam ikviens var piekrist.
2. Izvairieties no vainas
Izvairieties vainot savus ģimenes locekļus vai izmantot vērtējošu valodu. Izvairieties no apgalvojumiem, kas sākas ar “jūs”, kas var likties, ka jūs kādā lietā apsūdzat savu ģimenes locekli. Tā vietā mēģiniet izteikt sevi ar “es” paziņojumiem. Šie paziņojumi izskatās šādi:
- Nosauciet savu sajūtu: “Es jūtu…”
- Nosauciet situāciju, “kad jūs…”
- Paskaidrojiet, kā viņu uzvedība ietekmēja jūs, “jo…”
- Pajautājiet, kas jums nepieciešams nākotnē, "vai jūs lūdzu …?"
Solis 3. Atdzesējiet, kad nepieciešams
Ziniet, kādi ir jūsu stresa signāli un kad ģimenes locekļu starpā viss kļūst pārāk sakarsis, lai turpinātu runāt. Noteikti paņemiet pārtraukumu, kad saziņa ir pārāk sarežģīta, pretējā gadījumā jūs varat iesprostot vainot vai kritizēt citus ģimenes locekļus un patiesībā viņus neklausīt. Paņemiet pārtraukumu, lai darītu kaut ko jautru vai relaksējošu, lai atiestatītu.
- Jūs varat teikt: “Es domāju, ka mums visiem ir jāatpūšas 15 minūtes un jāatgriežas pie tā vēlāk. Kāpēc mēs neejam ārā un nespēlējamies ar suni?”
- Varat arī mēģināt ieviest runājošu nūju. Runāt var tikai tā persona, kura tur runājošo nūju, un visiem pārējiem ir jāuzklausa. Pēc kārtas apiet nūju.
4. solis. Pārbaudiet, lai saprastu
Nekad neuzņemieties, ka jūs saprotat, ko otrs saka, iepriekš nekonsultējoties ar viņu. Reģistrēšanās palīdzēs izvairīties no pārpratumiem. Tu vari pajautāt:
- "Ko jūs domājāt, kad teicāt …?"
- "Vai jūs domājāt/teicāt …?"
- "Jūs jūtaties_. Vai es pareizi sapratu?”
5. Mieriniet savu ģimeni
Īpaši, ja jums ir mazi bērni, ir svarīgi koncentrēties uz pozitīvo un būt pārliecinātam. Izsakiet savu pārliecību par savas ģimenes spēju pārvarēt saspringto laiku/situāciju. Palīdziet saviem bērniem un citiem ģimenes locekļiem koncentrēties uz pozitīvajām lietām, kas notiek labi. Atgādiniet viņiem par ikviena unikālajām personīgajām stiprajām pusēm un ieguldījumu ģimenē. Pārliecinieties, ka viņi zina, ka jūs turaties kopā kā komanda.
Padomi
- Saziņa liela stresa laikā vai vidē var būt grūtāka, jo cilvēkiem parasti ir grūtāk dzirdēt, apstrādāt un saprast informāciju šajos apstākļos.
- Izveidojiet uzticību un parādiet, ka jums tas rūp, pretējā gadījumā citai personai var būt grūtāk noticēt jums.
- Stresa laikā mēģiniet līdz minimumam samazināt citas izmaiņas, īpaši jūsu bērniem.
