Rīcība ar hroniskiem sūdzību iesniedzējiem patiešām var būt ļoti grūts uzdevums. Ir daži cilvēki, kuri, šķiet, nekad ne par ko dzīvē nepriecājas: viņi varētu būt draugi, radinieki, darba kolēģi. Viņu neapmierinātība ir hroniska, jo tā notiek regulāri: viņiem sūdzēšanās ir attieksme pret dzīvi, nevis reakcija uz konkrētu situāciju, kas nav notikusi saskaņā ar viņu plāniem. Ir dažas stratēģijas, kuras varat īstenot, lai tiktu galā ar to pastāvīgo negatīvismu, neļaujot tai ietekmēt jūsu sirdsmieru.
Soļi
1. metode no 3: rīcība ar hronisku sūdzētāju konkrētā situācijā
Solis 1. Izvairieties mēģināt pārliecināt sūdzības iesniedzēju, ka viss nav tik slikti, kā šķiet
Neatkarīgi no tā, ko jūs sakāt vai darāt, hroniskais sūdzētājs neuzmundrinās. Mēģinājums pārliecināt viņus domāt pozitīvi ļaus viņiem tikai vairāk sūdzēties, lai neitralizētu jūsu optimismu.
- Iedvesmojošu priekšlikumu, piemēram, “Laiks dziedē visas brūces” vai “Tev viss būs kārtībā”, nākšana ir tikai enerģijas izšķiešana un neapstās viņu sūdzības.
- To tehniski sauc par "polāro reakciju": to automātiskā reakcija ir izcelt pretējo tam, ko jūs tikko teicāt. Padomājiet par visām reizēm, kad sakāt: "Nav tik slikti", un ar "Nu, tā ir!", Kam seko neskaitāmi daudz iemeslu, kāpēc tas tā ir.
Solis 2. Viltus līdzjūtība un novirzīt viņus uz to, kas viņiem būtu jādara
Sūdzības iesniedzējs patiešām vēlas līdzjūtību, nevis risinājumus. Sniedzot viņiem to, ko viņi vēlas (persona, kas "patiesi saprot, cik slikta ir situācija"), ierobežos viņu attieksmi, ja ne pārtrauks sūdzēties. Tomēr pārliecinieties, ka jūsu līdzjūtības izpausmei seko aktīvs mudinājums atgriezties pie uzdevuma "Tas jums noteikti bija šausmīgi! Tomēr mums tagad ir jāatgriežas darbā, pretējā gadījumā mēs kavēsimies."
- Neesiet sarkastisks, izsakot līdzjūtību. Centieties, lai tas izklausītos pēc iespējas sirsnīgāk.
- Labs veids, kā izteikt līdzjūtību, nepiekrītot, ir teikt: "Tam jums ir jābūt milzīgai problēmai." Šī piezīme neatzīst faktu, ka viņu problēma objektīvi ir milzīga problēma jums vai visai cilvēcei. Droši vien tā nav. Tomēr tas parāda, ka jūtat līdzi, cik slikti, viņuprāt, tas ir.
3. Mēģiniet neizdomāt viņu problēmas risinājumus
Tas padarīs viņus atkarīgus no jums un pārliecinās viņus atgriezties pie jums ikreiz, kad viņiem būs nepieciešams ātrs problēmu risinājums vai boksa maiss, lai novērstu negatīvismu.
- Ir viegli iekrist kārdinājumā izbeigt sūdzību, piedāvājot risinājumu. Tomēr paturiet prātā, ka risinājumi patiesībā nav tie, ko tie meklē.
- Grūtību saskatīšana jebkurā situācijā ir daļa no hroniska sūdzības iesniedzēja identitātes: atjautība tiks uztverta kā drauds tam, kas viņš ir, un novedīs viņu pie cita negatīvisma izliešanas, lai stiprinātu viņu pašapziņu.
4. solis. Pajautājiet viņiem, vai viņi domāja par iespējamiem problēmu risinājumiem
Tā vietā, lai sniegtu viņiem risinājumus, jautājiet kaut ko līdzīgu: "Tas jums ir patiešām grūti! Vai jums ir kāds risinājums?" pārtrauks sūdzību plūsmu un palīdzēs viņiem pieņemt problēmu risināšanas pieeju.
- Tā kā sūdzības ir būtisks identitāti noteicošs faktors hroniskas sūdzības iesniedzēja personībā, mudinot viņus pašiem rast risinājumus, tas nemainīs viņu attieksmi. Tomēr tas pārtrauks sūdzības, jo tas, ko jūs no viņiem prasāt, nav cits iemesls, kāpēc viss ir slikti, bet gan tas, vai viņi domāja, kā to mainīt.
- Iespējamā negatīvā atbilde uz šo jautājumu būtu "Nav risinājuma!" Ja tā notiek, īsi paskaidrojiet, ka arī sūdzēšanās neatrisinās problēmu: "Nu, sūdzēšanās to neuzlabos. Tas tikai liks jums justies sliktāk par to, ko vienalga nevar mainīt."
5. solis. Izšķir hroniskas sūdzības no autentiskām
Lai gan sūdzības, ko iesniedz hronisks sūdzību iesniedzējs, parasti ir viltus trauksmes signāli, tomēr ir gadījumi, kad sūdzība ir likumīga un var prasīt jūsu palīdzību, lai atrastu reālas problēmas risinājumu. Tikai šajā gadījumā jūsu padoms faktiski varētu izbeigt sūdzību.
Lai noteiktu, kuras sūdzības ir likumīgas un kuras ir tikai vispārināta negatīvisma izpausmes, jums būs jāizmanto savs spriedums un hroniskas sūdzības iesniedzēja personīgās zināšanas. Iespējams, ka sūdzība, kad tā ir patiesa, tiks formulēta citādi vai tai pievienotas dziļākas bažas
2. metode no 3: Ilgstoša rīcība ar hronisku sūdzētāju
1. solis. Centieties pilnībā ignorēt viņu sūdzības
Tas tikai mudinās viņus biežāk un skaļāk sūdzēties, lai viņu balsis tiktu sadzirdētas.
Hroniski sūdzības iesniedzēji ir uzmanības meklētāji, un šādas uzmanības noliegšana tikai pasliktinās viņu attieksmi
2. solis. Pajautājiet sev, kāpēc šī persona sūdzas kopā ar jums, nevis kādu citu
Ja šķiet, ka hronisks sūdzības iesniedzējs regulāri nāk pie jums, kad viņa negatīvismam ir nepieciešama izeja, iespējams, ka jūs esat izvēlēts kā viņu iecienītākais klausītājs vai problēmu risinātājs.
- Padomājiet par to, ko esat darījis pagātnē un kas, iespējams, pamudinājis viņus domāt, ka esat līdzjūtīgāks par citiem, un mainiet savu atbildi. Piemēram, jūs, iespējams, esat piešķīris pārāk daudz vietas viņu sūdzībai un pārāk maz, lai palīdzētu viņiem koncentrēties uz risinājumu meklēšanu.
- Nosakot skaidras robežas, tiks ietverta viņu uzvedība. Jums tas būs jādara vairāk nekā vienu reizi, līdz viņi sapratīs, ka neesat viņu sūdzību iesniedzējs. Jūs varat teikt: "Es tevi mīlu un gribu palīdzēt, bet es ne tikai palikšu šeit un klausīšos, cik slikti ir. Ja vēlaties domāt par risinājumiem, jūs zināt, kur mani atrast."
Solis 3. Parādiet savu pozitīvo attieksmi kā alternatīvu piemēru
Lai gan hroniskiem sūdzību iesniedzējiem ir grūti mainīt savu attieksmi pret dzīvi, pozitivitāte var būt tikpat lipīga kā negatīvisms. Parādot, kā jūs pats risināt problēmas, jūs varētu pierādīt, ka pastāv dažādi veidi, kā tuvoties dzīvei, un palīdzēt sūdzības iesniedzējam mainīt savu attieksmi.
4. solis. Atklāti runājiet ar viņiem par viņu hroniskajām sūdzībām
Ja hronisko sūdzību skaits un intensitāte ir kļuvusi nekontrolējama un jūs uzskatāt šo personu par draugu, jums jāapspriež viņa attieksme un jānorāda, ka viņa sūdzēšanās ir noklusējuma reakcija uz jebkuru situāciju, nevis saprātīga uzvedība.
Hroniski sūdzību iesniedzēji neuzskata sevi par negatīviem cilvēkiem. Viņi domā, ka dzīve viņiem ir īpaši skarba sliktas veiksmes dēļ, vai arī godīgi uzskata, ka problēmas ir pārāk lielas, lai viņi varētu tikt galā. Jūsu palīdzība ieraudzīt šo viņu personības pusi būs pirmais solis ceļā uz to, kā rīkoties
3. metode no 3: pasargājiet sevi no hroniska sūdzības iesniedzēja
1. solis. Apzinieties, ka neesat patiesi atbildīgs par to, par ko viņi sūdzas
Ir viegli domāt, ka sūdzība ir saistīta ar kaut ko tādu, ko esat izdarījis nepareizi. Lai gan dažos gadījumos tas tā varētu būt, hroniski sūdzību iesniedzēji sūdzību izmantos kā noklusējuma reakciju uz jebkuru dzīves aspektu. Problēma nav saistīta ar to, ko esat izdarījis, bet gan ar to, kā viņi rīkojas ar dzīvi kopumā.
Neļaujiet sūdzībai kļūt par realitāti. Ja redzat kļūdas savā uzvedībā, tas situāciju neuzlabos, bet ļaus tikai negatīvam ietekmēt jūs
2. Neļaujiet sūdzībām kļūt lipīgām
Ir viegli iekrist viltībā, ļaujot sūdzības iesniedzēja attieksmei pret dzīvi ietekmēt mūsu pašu skatījumu uz lietām. Patiesībā to daudz vairāk ietekmē negatīvas vibrācijas nekā pozitīvas: galu galā bailes un aizdomas ir daļa no mūsu izdzīvošanas instinkta.
- Tas nenozīmē izlikties, ka visa pasaule ir varavīksnes un vienradži. Pozitīva attieksme nozīmē koncentrēties uz risinājumiem, nevis pievērsties problēmām un risināt tās tieši, nevis ļaut tām tevi nomākt.
- Lai ierobežotu sūdzības iesniedzēja ietekmi uz savu un citu cilvēku dzīvi, neļaujiet viņiem uzņemties vadību. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad sūdzības iesniedzējs atrodas darba vietā vai komandā. Ja rīkojaties kā pozitīvs līderis, sūdzības iesniedzēja pesimisms tiks neitralizēts vai izplatīsies lēnāk.
3. Turiet viņus attālumā, ja viņu sūdzības ietekmē jūsu dzīvi
Ja nekas nav izdevies un pastāvīgā sūdzēšanās ir sākusi ietekmēt jūsu attieksmi pret dzīvi, pēdējais līdzeklis ir jūsu attiecību sašaurināšanās ar hronisku sūdzību iesniedzēju.
- Tas var būt grūti, ja sūdzības iesniedzējs ir kāds jūsu darba vietā vai jūsu ģimenē. Šajā gadījumā jums vajadzētu darīt visu iespējamo, lai pirms to pārtraukšanas padomātu par citām stratēģijām.
- Jūs varat arī izbaudīt šīs personas sabiedrību, kad viņam ir labs garastāvoklis, un iziet ārā tikai tad, kad viņa nonāk negatīvā režīmā.
