Laba medicīniskā aprūpe ir būtiska, lai dzīvotu ilgu un veselīgu dzīvi. Ja aprūpes laikā kaut kas noiet greizi, tas var būt sāpīgi, saspringti un potenciāli pat radīt ilgtermiņa sekas. Ja uzskatāt, ka esat saņēmis nepietiekamu aprūpi, varat iesniegt medicīnisku sūdzību. Sūdzības un turpmākā izmeklēšana ir svarīgi veidi, kā pārliecināties, ka aprūpi sniedz tikai kompetenti veselības aprūpes sniedzēji.
Soļi
1. metode no 2: Gatavošanās iesniegt sūdzību
1. solis. Izlemiet par savas sūdzības apjomu
Ir daudz veidu, kā aprūpe var būt nepietiekama, un atkarībā no tā, kas noticis, jūs varat sūdzēties par konkrētu ārstu vai visu slimnīcu. Jāņem vērā šādas lietas:
- Vai tas bija viens incidents, kurā bija iesaistīta viena persona, kā rezultātā jūs saņēmāt nepietiekamu aprūpi?
- Vai tā bija lielāka sistēmiska problēma, piemēram, nedroši apstākļi slimnīcā?
- Kas jādara, lai novērstu problēmu, lai tā nenotiktu citiem cilvēkiem?
2. solis. Nosakiet, kur jums jāiesniedz sūdzība
Daudzās slimnīcās, medicīniskās apskates padomēs, štatos un valsts aģentūrās, tostarp Medicare, ir oficiālas sūdzību iesniegšanas procedūras. Jums ir jāiesniedz sūdzība attiecīgajai iestādei, lai tā varētu veikt izmeklēšanu. Ja sūdzēsities nepareizā organizācijā, tā nevarēs to risināt.
- Vispirms mēģiniet iesniegt sūdzību caur pašu slimnīcu. Daudziem būs īpaša nodaļa, kas izskata sūdzības un veiks jūsu sūdzības izskatīšanu.
- Meklējiet tiešsaistē, lai noskaidrotu, vai ir valsts vai valsts medicīniskās apskates padome, kurai ir tiesības pār jūsu veselības aprūpes sniedzēju. Daudziem ir oficiāli sūdzību procesi, kurus var veikt tiešsaistē.
- Ja jums ir valdības izstrādāts veselības aprūpes plāns, piemēram, Medicare ASV vai Nacionālais veselības pakalpojumu plāns Apvienotajā Karalistē, iespējams, varēsit viņiem sūdzēties. Vietnes palīdzēs jums iesniegt sūdzības iesniegšanas procesu.
- Ja jums nav datora, meklējiet tālruņu katalogā savas valsts Sabiedrības veselības departamenta numurus. Daudziem ir nodaļas, kas nodarbojas ar licencēšanu un noteikumiem. Ja viņi nepieņems sūdzības, viņi varēs norādīt, kur doties tālāk.
Solis 3. Apsveriet, kāds jūs vēlaties rezultātu
Parasti medicīnas padome vai organizācija veiks izmeklēšanu un paziņos jums par rezultātu. Ja jums ir domas par to, kas, jūsuprāt, būtu piemērots, paudiet savu viedokli savā sūdzībā. Pārskatīšanas padome darīs to, ko uzskata par nepieciešamu, lai aizsargātu sabiedrības veselību un drošību, taču atkarībā no incidenta nopietnības tā var ņemt vērā jūsu domas. Ir iespējami vairāki rezultāti, tostarp šādas nopietnas sekas:
- Oficiāli aizrādot veselības aprūpes sniedzējam
- Licences apturēšana
- Nosacījumu noteikšana licencē
- Licences atsaukšana
4. Saglabājiet savas cerības reālistiskas
Tas nozīmē saprast, ko iestāde nedarīs. Uzmanīgi izlasiet norādījumus medicīniskās pārbaudes organizācijas tīmekļa vietnēs, lai pārliecinātos, ka vēlamo rezultātu ir iespējams sasniegt, iesniedzot sūdzību.
- Ja jūs sūdzaties par rupjību vai neprofesionālu izturēšanos, tas, iespējams, neietilpst valsts vai nacionālās pārbaudes komisijas darbības jomā. Šādas sūdzības varētu efektīvāk adresēt slimnīcai vai veselības aprūpes sniedzējam.
- Ja jūs meklējat naudas kompensāciju par zaudējumiem, iespējams, ka papildus medicīniskai sūdzībai jums būs jāiesniedz prasība tiesā. Tam vajadzētu vērsties tiesā. Noteikti izpētiet savu advokātu un izvēlieties cienījamu pārstāvību.
5. solis. Sazinieties ar pacientu advokātu, ja esat satriekts
Veselības aprūpes pakalpojumi var būt ārkārtīgi birokrātiski un grūti orientējami. Pacientu advokāts var jums palīdzēt vai pat iesniegt sūdzību jūsu vārdā.
- Daudzās slimnīcās ir pacientu aizstāvji. Ja runājat ar pacientu advokātu, kurš strādā slimnīcā, par kuru vēlaties sūdzēties, jautājiet viņiem, vai viņu palīdzība būs konfidenciāla.
- Meklējiet tālruņu grāmatā vai tiešsaistē pacientu aizstāvju organizācijas, piemēram, The Empowered Patient Coalition ASV vai Healthwatch Anglijā. Šīm organizācijām vajadzētu palīdzēt jums atrast resursus, kas atrodas jūsu tuvumā vai atbilst jūsu situācijai.
6. solis. Nomājiet advokātu
Ja jūsu problēma attiecas uz medicīniskiem rēķiniem vai uzskatāt, ka esat izmantojis priekšrocības, iespējams, vēlēsities runāt ar advokātu. Advokāts var sniegt jums juridisku padomu par to, kas ir atļauts ar likumu, un vajadzības gadījumā palīdzēt jums lūgt zaudējumu atlīdzību. Bieži iemesli, kāpēc jums ir nepieciešams advokāts, ir šādi:
- Pabalstu noraidīšana un palīdzības pieprasījumi apelācijas procesā
- Krāpnieciski norēķini vai nepamatoti augstas maksas
- Nevajadzīgas medicīniskās procedūras
7. solis. Pārskatiet savu apdrošināšanu
Var būt grūti saprast konkrētus apdrošināšanas plānus. Pirms sūdzības iesniegšanas par norēķiniem pārliecinieties, vai jūsu apdrošināšana ir iesniegta pareizi, izmantojot pareizu diagnozes kodu. Pārliecinieties, ka segums tiek pārskatīts, lai pārliecinātos, ka atskaitījumi ir izpildīti un pakalpojums ir segts pabalsts.
2. metode no 2: Sūdzības iesniegšana
1. darbība. Izmantojiet atbilstošās veidlapas
Tas palīdzēs iestādei, ar kuru jūs iesniedzat dokumentu, ātri un precīzi novērtēt incidentu. Tas arī palīdzēs pārliecināties, ka sniedzat visu nepieciešamo informāciju. Pārliecinieties, ka esat pareizi aizpildījis visu veidlapu un norādījis visu nepieciešamo informāciju. Tas racionalizēs procesu, nodrošinot savlaicīgu reakciju.
- Meklējiet vietnēs, lai noteiktu, vai ir veidlapa, kuru varat aizpildīt un pilnībā iesniegt tiešsaistē. Ja tā, tas būs ātrākais un vienkāršākais veids, kā to izdarīt.
- Var būt arī lejupielādējama veidlapa, kuru varat izdrukāt un nosūtīt pa pastu.
- Ja jums nav piekļuves datoram, varat vai nu piezvanīt organizācijai, lūgt to nosūtīt jums visas nepieciešamās veidlapas, vai arī izmantot datoru publiskajā bibliotēkā.
2. solis. Sniedziet pierādījumus
Aizpildot sūdzību, esiet pēc iespējas konkrētāks. Tas palīdzēs organizācijai veikt rūpīgu un ātru izmeklēšanu. Ja jums ir apstiprinoša dokumentācija, piemēram, medicīniskie dati vai citi citu ārstu atzinumi, iekļaujiet šo ziņojumu kopijas - nekad nesūtiet oriģinālus. Īpaši svarīgi ir nodrošināt:
- Iesaistīto personu un organizāciju vārdi.
- Skaidrs kodolīgs notikumu apraksts. Norādiet tikai faktus, neievietojot nekādus viedokļus.
- Laika skala, kas ir pēc iespējas precīzāka. Norādiet datumus un laikus.
3. Ierakstiet visu
Saglabājiet visu jūsu iesniegto sūdzību, piezīmju un apstiprinošo pierādījumu kopijas. Tas ir svarīgi, ja vēlāk jums tiek prasīta papildu informācija, lai pārbaudītu informāciju. Ir arī svarīgi, lai jums būtu kopijas, ja jūsu paņemtā dokumentācija pazudīs.
- Saglabājiet ierakstu, kad visu nosūtījāt. Daudzas tiešsaistes sistēmas sniedz jums apstiprinājuma numuru. Saglabājiet paziņojumu ar apstiprinājumu un datumu.
- Ja materiālus sūtāt pa pastu, apsveriet iespēju tos nosūtīt ar izsekošanas numuru, lai varētu apstiprināt, ka tie ir saņemti.
- Saglabājiet visu personu, ar kurām sazināties izmeklēšanas laikā, ierakstus, tostarp vārdus, datumus un laikus.
4. Jautājiet organizācijai, kā tā ar jums sazināsies
Daudzām organizācijām ir oficiālas procedūras un termiņi cilvēku informēšanai par viņu sūdzību statusu. Jautājumi ietver:
- Vai jūs regulāri saņemsit informāciju par izmeklēšanas statusu? Ja jā, cik bieži?
- Vai jūs informēs par izmeklēšanas rezultātiem? Ja jā, tad kā?
- Vai organizācija sazināsies ar jums pa pastu vai e -pastu? Vai varat pārbaudīt tiešsaistē, lai redzētu jūsu sūdzības statusu?
