Ārsti, iespējams, ir vissvarīgākie profesionāļi mūsu dzīvē. Tā rezultātā jums jāpārliecinās, ka jums ir iesaistīts un atsaucīgs ārsts, kurš uzklausa jūs un jūsu bažas. Galu galā, atrodot atsaucīgu ārstu, būdams proaktīvs jūsu veselības aprūpes dalībnieks un pārliecinoties, ka ārsts ir orientēts uz pacientu, jūs veiksit pasākumus, lai pārliecinātos, ka ārsts jūs uzklausa un nopietni uztver jūsu bažas.
Soļi
1. daļa no 3: Esiet proaktīvs jūsu veselības aprūpes dalībnieks
1. solis. Runājiet skaidri
Skaidri runājot, jūs pārliecināsities, ka ārsts dzird un saprot jūsu teikto. Galu galā, skaidri nerunājot, ārsts nevarēs saprast, ko jūs sakāt.
- Runājiet lēni. Nesteidzieties ar saviem vārdiem.
- Runājiet dzirdamā tonī. Citiem vārdiem sakot, nemuldiet un nerunājiet klusi.
- Izvairieties no slenga. Piemēram, izvairieties no tādiem terminiem kā “tootsies” (pēdas), “noggin” (galva) un “peepers” (acis). Šie noteikumi palēninās saziņu starp jums un ārstu. Izvairīšanās no slenga ir ļoti svarīga, jo slenga termini dažādiem cilvēkiem var nozīmēt dažādas lietas.
- Izrunājiet savus vārdus. Skaidri sakiet savus vārdus un izrunājiet zilbes.
- Apzinieties jebkuru valodas barjeru vai akcentu barjeru starp jums un ārstu. Ja tāds ir, jums abiem būs vairāk jāstrādā, lai sazinātos. Ja problēma ir nopietna, jums, iespējams, būs jāatrod ārsts, ar kuru labāk sazināties.
2. solis. Uzdodiet viņiem jautājumus
Uzdodot jautājumus, jūs piespiedīsit ārstus uzklausīt jūs un pavadīt laiku, atbildot uz jūsu jautājumiem. Turklāt jūs parādīsit, ka esat aktīvs pacients, kurš vēlas izveidot patiesu dialogu par jūsu veselības aprūpi.
- Palūdziet viņiem izskaidrot medikamentus un to lietojumu, ko viņi jums izrakstījuši. Piemēram, ja viņi izraksta antibiotiku, uzdodiet pārbaudāmu jautājumu, piemēram, “Dakter, vai šī antibiotika būs paredzēta baktērijām, kas izraisa manu infekciju?”
- Pajautājiet viņiem, vai viņi saprata jūsu teikto. Vienkārši pārbaudes jautājumi, piemēram, “Vai man vajadzētu paskaidrot vairāk?” vai "Vai jūs zināt, ko es domāju?" varētu pietikt.
- Jautājiet par diagnozi pēc tam, kad viņi ir ieteikuši papildu testus. Tas ir lielisks veids, kā piespiest viņus uzklausīt jūsu bažas un vairāk laika veltīt saziņai ar jums.
- Jūtieties brīvi lūgt viņus veikt diagnostikas testus, ja domājat, ka viņi izdara secinājumus par jūsu slimību. Vienkārši lūdzot viņiem veikt īpašu testu, jūs piespiedīsit viņus iesaistīties un mazliet vairāk padomāt par viņu diagnozi.
Solis 3. Piedāvājiet viņiem daudz informācijas
Piedāvājot daudz informācijas, jūs palielināsit iespēju dzirdēt un apstrādāt jūsu domas un bažas. Ja jūs neļaujat ārstam uzzināt sīkāku informāciju par savu stāvokli, iespējams, ka viņš pret jums neizturas pareizi.
- Izvairieties atbildēt uz jautājumiem “jā” vai “nē”. Ārsts var uzdot atvērtus jautājumus, lai iegūtu sīkāku informāciju no jums. Šie ir jautājumi, uz kuriem nepieciešama vairāk nekā “jā” vai “nē” atbilde. Ja ārsts uzdod slēgtus jautājumus, uz kuriem ir jāatbild “jā” vai “nē”, tad, ja iespējams, sniedziet sīkāku informāciju kopā ar savu atbildi.
- Izskaidrojiet savu atbildi vairākos teikumos. Iekļaujiet atbilstošu informāciju, kas viņiem varētu sniegt labāku informāciju par jūsu stāvokli. Piemēram, ja ārsts jautā, vai, saliekoties, rodas sāpes, paskaidrojiet sāpes. Sakiet: "Jā. Man sāp muguras lejasdaļa, un sāpes izstaro uz āru manās sānos. Gandrīz ir sajūta, it kā kāds durtu man pa visu muguras lejasdaļu un sāniem."
- Atkārtojiet sevi, ja nedomājat, ka viņi klausās. Neizmantojiet tos pašus vārdus, kad atkārtojat sevi. Piemēram, ja jūs jau teicāt ārstam, ka Jums ir migrēna un jūs neredzat pareizi, pastāstiet viņiem vēlreiz: "Es jūtu stipras sāpes galvā un redze ir neskaidra."
4. solis. Sazinieties ar ārstu fiziskās pārbaudes laikā
Runājot ar ārstu, kad viņi jūs pārbauda, jūs pārliecināsities, ka viņi pievērš uzmanību, un jūs labāk sapratīsit, ko viņi meklē. Galu galā jūs varēsit labāk runāt par savu stāvokli.
- Komentējiet visas problēmas, kas jums rodas, kad tās jūs pārbauda. Piemēram, uzsākot pārbaudi, sakiet: “Man ir sāpes muguras lejasdaļā un sānos.”
- Pajautājiet, kādas noteiktas problēmas var atklāt jūsu diagnozei. Piemēram, ja jūtat sāpes gar lāpstiņu, jautājiet viņiem, ko tas varētu norādīt.
2. daļa no 3: Pārliecinieties, ka ārsts ir pacienta centrā
1. solis. Padomājiet, vai viņiem patīk darbs
Novērtēt, vai ārsts bauda savu darbu, ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā noteikt, vai viņš jūs klausās. Galu galā, ja ārstam nepatīk viņu darbs, viņi, iespējams, izturēsies pret saviem pacientiem tā, it kā viņi par viņiem nerūpētos.
- Skatiet, vai ārsts ar jums tērzēs. Jūs varat tērzēt par laika apstākļiem, notikumiem savā kopienā vai par savu ģimeni.
- Ievērojiet, vai ārsts smaida un šķiet satraukti sarunāties ar jums.
- Ievērojiet, vai viņi šķiet laimīgi. Ja jūsu ārsts ir izsmelts un izsaka ciniskus vai aizvainojošus komentārus, iespējams, ka viņiem nepatīk viņu darbs. Tādējādi viņi, iespējams, tevi neklausa.
- Pajautājiet viņiem, kā viņiem klājas. Ārsts, iespējams, atbildēs ar prieku vai pat atklāti. Jautājot, jūs radīsit iespēju viņiem izteikt savas jūtas - iespējams, sniedzot ieskatu par to, vai viņiem patīk darbs.
2. solis. Pārbaudiet, vai ārsts veic piezīmes
Piezīmju pieņemšana ir lieliska norāde uz to, vai ārsts ir iesaistīts, pievērš uzmanību tam, ko jūs sakāt, un vai viņš aktīvi novērtē jūsu stāvokli. Bez piezīmēm ārsts, iespējams, aizmirsīs detaļas un, iespējams, nesniegs jums nepieciešamo ārstēšanu.
- Jūsu ārstam ir jābūt starpliktuvei, pacienta failiem vai planšetdatoram, lai veiktu piezīmes.
- Lai gan ārsts, iespējams, neņem vērā daudz piezīmju, viņiem vajadzētu redzēt, kamēr viņi jūs redz.
- Piezīmes palīdzēs ārstam (vai citiem medicīnas speciālistiem) novērtēt jūsu stāvokli vai veselības vēsturi turpmākajās vizītēs.
Solis 3. Noskatieties, vai ārsts ir apjucis
Ir daudz dažādu traucējošu faktoru, ar kuriem ārsti saskaras katru dienu birojā. Ja ārsts ir apjucis, iespējams, ka viņš jūs neklausa. Tādējādi viņi var nepareizi diagnosticēt jūs un piešķirt nepareizu ārstēšanu.
- Ievērojiet, vai ārsts pastāvīgi skatās mobilo tālruni vai planšetdatoru.
- Ievērojiet, vai medmāsas vai cits biroja personāls pārtrauc jūsu laiku ar ārstu. Ja tā, lūdziet privātumu
- Palūdziet ārstam ierobežot uzmanību. Piemēram, ja jūsu pārbaudes telpas durvis ir atvērtas un telpā nāk troksnis, sakiet: “Vai mēs, lūdzu, varam aizvērt durvis? Es tevi nedzirdu.”
3. daļa no 3: atsaucīga ārsta atrašana
Solis 1. Jautājiet draugiem
Jūsu draugi, iespējams, ir jūsu lielākais ieteikumu avots profesionāļiem, tostarp ārstiem. Paļaujoties uz saviem draugiem, jūs pieskarsities viņu personīgajai pieredzei un ietaupīsiet daudz laika, izpētot trešo pušu atsauksmes.
- Pieejiet pie drauga un pajautājiet, vai viņiem patīk viņu ārsts. Piemēram, sakiet: „Jāni, vai tev patīk tavs ģimenes ārsts? Es meklēju jaunu.”
- Pajautājiet savam draugam, vai viņu ārsts reaģē. Piemēram, sakiet: “Vai ārsts reaģē? Vai viņi patiesi ieklausās jūsu bažās?”
- Paskaidrojiet, ka agrāk esat strādājis ar ārstiem, kuri jūs neklausa un neuztver jūsu domas un bažas nopietni.
- Apsveriet iespēju izmantot sociālos medijus, lai lūgtu saviem draugiem atsauces uz labiem ārstiem.
2. solis. Izlasiet atsauksmes
Atsauksmes ir vēl viens lielisks avots, lai atrastu ārstus, kuri ir atsaucīgi un uzklausa savus pacientus. Lasot atsauksmes, jūs varēsiet savākt informāciju par daudziem ārstiem un no dažādiem avotiem.
- Apmeklējiet vietnes, kas koncentrējas uz medicīnas speciālistu atsauksmēm, piemēram, Healthgrades, Zocdoc un Webmd.
- Izmēģiniet arī vispārīgākas vietnes, piemēram, Yelp un Consumerreports.org.
- Izlasot atsauksmes, jums būs pieejama kritiska informācija par dažādiem medicīnas speciālistiem.
Solis 3. Uzziniet, vai ārsts pieņems jūsu tālruņa zvanus
Ārsti, kuri nevēlas vai nespēj individuāli runāt ar saviem pacientiem pa tālruni, var būt ārsti, kuri nereaģē uz savu pacientu vajadzībām.
- Ārsti, kuri personīgi nereaģē uz pacienta tālruņa zvaniem vai ziņojumiem, var nebūt atbildīgi un var arī neklausīties.
- Novērtējiet ārsta biroja darbiniekus un ziņu pakalpojumu. Ja biroja darbinieki nereaģē, iespējams, ārsts var jūs neklausīt.
- Ja ārsts kādreiz dod jums savu personīgo numuru, iespējams, viņš ir ļoti atsaucīgs un uzklausīs jūs.
- Atcerieties, ka laiks ir nauda. Par laiku telefonam nāk arī sava cena - cena, par kuru ārsti parasti nevar izrakstīt rēķinus apdrošināšanas sabiedrībām. Neļaujiet tam būt vienīgajam veidam, kā novērtēt ārsta atsaucību.
Solis 4. Meklējiet citas pazīmes, ka ārsts var jūs neklausīt
Ir daudz dažādu pazīmju, kuras varat meklēt, novērtējot, vai jūsu potenciālais ārsts ir atsaucīgs un uzklausa jūs. Dažas brīdinājuma zīmes ietver:
- Uzgaidāmajā telpā ir daudz cilvēku.
- Jūs piedzīvojat ilgu gaidīšanas laiku.
- Jūsu laiks ar ārstu ir ļoti īss. Ārsti, kuri brīvi ieelpo pacientu istabās un iziet no tām, iespējams, neklausa savus pacientus.
- Ārsts paļaujas uz ārstu palīgiem vai medicīnas māsām, lai veiktu lielāko daļu sava darba.
- Ārsts neuzdod jums jautājumus vai pārtrauc sarunu.
