Konfidencialitāte ir būtiska konsultāciju attiecību sastāvdaļa. Klientam jāspēj paļauties uz to, ka personīgā informācija, ar kuru viņš vai viņa dalās ar jums, netiks atklāta citiem cilvēkiem. Lai aizsargātu savas profesionālās attiecības, konsultantam ir jāizskaidro konsultāciju pakalpojumiem raksturīgās priekšrocības un problēmas un jānoskaidro klientam konfidencialitātes robežas. Svarīgi ir tas, ka konsultantiem ir savi profesionālie pienākumi, kas nedaudz atšķiras no citiem garīgās veselības aprūpes sniedzējiem un kas dažādās valstīs atšķiras.
Soļi
1. metode no 3: Konfidencialitātes izskaidrošana
1. darbība. Sniedziet informētu piekrišanu
Lai sniegtu informētu piekrišanu, konsultantam ir jāizskaidro konsultāciju priekšrocības un riski, kā arī tās alternatīvas. Viņiem arī jāpaskaidro valsts likumi attiecībā uz to, kad viņiem var tikt prasīts pārkāpt konfidencialitāti, un jāapraksta, kā viņiem to prasīt. Konsultantam jāpieprasa atļauja ierakstīt konsultāciju sesijas rakstiski vai izmantojot video un audio. Konsultantiem ir plašs jautājumu loks, kas viņiem būtu jāuzsver, apspriežot informētu piekrišanu.
- Tie ietver konsultāciju mērķus, mērķus, paņēmienus un ierobežojumus.
- Konsultantiem jāapspriež viņu kvalifikācija, akreditācijas dati, attiecīgā pieredze, pieeja konsultācijām un noteikumi par dienesta turpināšanu, ja konsultants vairs nevarēs turpināt ārstēšanu.
- Jums vajadzētu arī izskaidrot maksas, norēķinus un procedūras nemaksāšanas gadījumā.
- Ja kāds uzraugs vai vienaudži pārskatīs ierakstus, tas ir jāatzīmē informētās piekrišanas procedūrā.
2. solis. Izskaidrojiet aizsardzības procedūras
Lai iegūtu informētu piekrišanu, jums jāpaskaidro, kā jūs aizsargāsit konfidencialitāti. Tas ietver detalizētu informāciju par to, kā tiks saglabāti ieraksti. Tajā ir arī paskaidroti gadījumi, kad klienta komentāri nav konfidenciāli.
Tas attiecas arī uz elektroniskajiem sakariem, tostarp tālruņa zvaniem, īsziņām, e -pastiem un Skype sesijām pēc stundas. Jums jāapspriež, kā šādos apstākļos saglabāt konfidencialitāti un kādi riski klientu konfidencialitātei rodas, ja ar jums sazināsies pēc stundām
3. solis. Dodiet pacientam parakstīšanas veidlapu
Jums jāiesniedz rakstiska veidlapa pacienta parakstīšanai, atļaujot informētu piekrišanu. Tam vajadzētu palikt pacienta lietā. Veidlapas valoda var mainīties, taču tai vajadzētu būt aicinošai un viegli lasāmai. Tam jāaptver arī lielākā daļa iepriekš minēto punktu.
Ieteicams saglabāt veidlapas kopiju vestibilā, lai pacienti to varētu izlasīt pirms sarunas ar jums
4. solis. Iegūstiet vecāku atļauju nepilngadīgajiem
Konsultējot personas, kas jaunākas par 18 gadiem, no vecākiem ir jāiegūst informēta piekrišana. Jums ir jābūt divām atsevišķām veidlapām, viena informēta piekrišanas veidlapa, kurā tiek parakstītas nepilngadīgas pazīmes, un otra piekrišana ārstēšanai pret nepilngadīgajiem, kuru paraksta vecāks.
Solis 5. Aprakstiet pētījumu
Ja sesijas būs pamats publicētiem pētījumiem, tas ir jāatklāj pacientam. Ir jāapspriež, vai tie būs anonīmi un kā tiks aizsargāta viņu anonimitāte.
2. metode no 3: klientu ierakstu aizsardzība
1. solis. Uzglabājiet ierakstus droši
Lai saglabātu konfidencialitāti, konsultants ir atbildīgs par to, lai klienta ieraksti būtu droši un atbilstoši nodrošināti. Ieraksti jāslēdz, kur tos var sasniegt tikai padomdevējs.
2. Aizsargājiet ierakstus mājās
Ir svarīgi aizslēgt dokumentus mājās, kā arī birojā. Tomēr jums, iespējams, vajadzēs atkāpties no rakstāmgalda vai zvanīt ārkārtas tālruņa zvanam kopā ar citiem. Jums jāpārliecinās, ka ikviens, pie kura dzīvojat, ir informēts par konfidencialitātes procedūrām.
- Jums jāinformē ikviens, ar kuru jūs dzīvojat, par to, kuras teritorijas ir aizliegtas.
- Jums vajadzētu arī visiem apkārtējiem skaidri pateikt, kad tālruņa zvans ir konfidenciāls. Aizveriet durvis un informējiet viņus, ka viņiem vajadzētu atstāt jūs vienu.
3. solis. Nodrošiniet klientam ierakstus
Vairumā gadījumu klients var pieprasīt savus ierakstus. Tomēr konsultants var atteikt piekļuvi ierakstu daļām, ja tas nodarīs kaitējumu klientam. Konsultantam ir jādokumentē klienta pieprasījums un iemesls, kāpēc informācija tiek slēpta.
Ja ir vairāki klienti, piemēram, ģimenes konsultācijas, konsultantam jāsniedz tikai ieraksti, kas attiecas uz atsevišķu klientu, nevis uz citiem grupas klientiem
4. solis. Neizlaidiet ierakstus trešajām personām
Klienta ieraksti ir nododami trešajai pusei tikai tad, ja klients ir devis rakstisku piekrišanu. Tas ietver trešās personas, kas maksā par ārstēšanu.
Attiecībā uz nepilngadīgajiem pirms informācijas nodošanas trešajai pusei ir svarīgi saņemt arī vecāku piekrišanu
5. Apzinieties izņēmumus
Ir daži izņēmumi, kad konfidencialitāti nevajadzētu saglabāt. Tie nedaudz atšķiras atkarībā no valsts tiesību aktiem. Jums vajadzētu informēt gan sevi, gan savus klientus par šiem izņēmumiem. Parasti konfidencialitātes zaudēšanai ir daži standarti:
- Konfidencialitāte tiek atcelta, ja klients draud ar pašnāvību vai slepkavību.
- Tas tiek atcelts arī tad, ja tiek atklāta informācija, kas attiecas uz bērnu vai vecāka gadagājuma cilvēku vardarbību.
- Atkarībā no valsts, kurā jūs strādājat, jums, iespējams, būs jāatklāj trešajai pusei, kad jūsu klientam ir dzīvībai bīstama slimība, par kuru varētu paziņot minētajai trešajai pusei.
- Ja tiesa izsauc jūsu ierakstus, jums jālūdz klienta rakstiska piekrišana. Ja tas nenotiek, jūsu pienākums ir mēģināt ierobežot vai novērst ierakstu izpaušanu.
6. solis. Sekojiet līdzi konsultāciju ētikai un noteikumiem
Konsultāciju asociācijas, piemēram, Amerikas laulību un ģimenes terapeitu asociācija (AAMFT), Amerikas padomdevēju asociācija (ACA) un Amerikas garīgās veselības konsultantu asociācija (AMHCA), nodrošina saviem biedriem ētikas kopumu konsultāciju veikšanai, kas ietver to, kā uzturēt konfidencialitāte terapeitiskās attiecībās. Jums vajadzētu arī iepazīties ar valsts noteikumiem.
- Kad konsultants nonāk situācijā, kad klienta konfidencialitātes saglabāšana kļūst par problēmu, konsultēšanās ar kolēģiem un/vai tiešais vadītājs var palīdzēt konsultantam pieņemt atbilstošus lēmumus.
- Konsultants var apspriest konfidencialitātes problēmas arī ar savu terapeitu, ja vien tās neatklāj informāciju, kas varētu identificēt apspriežamo klientu.
3. metode no 3: aizsardzība pret pārrāvumiem sarunās
1. solis. Izvairieties no konfidenciālas detaļas diskusijās ar vienaudžiem
Kad konsultants lūdz padomu no kolēģa profesionāļa par klientu, viņam nevajadzētu izpaust konfidenciālu informāciju. Sniegtā informācija nedrīkst ļaut identificēt klientu. Turklāt tas būtu jāaprobežojas ar to, kas nepieciešams, lai iegūtu attiecīgus ieteikumus.
2. solis. Mainiet informāciju
Kad esat iesaistījies sarunā ar draugiem vai ģimeni, mainiet svarīgu informāciju par klientiem. Mainiet faktus, lai klients nebūtu identificējams.
3. solis. Neiesaistieties sarunās publiski
Visām sarunām par klientiem vajadzētu būt privātā vidē. Ja saņemat steidzamu tālruņa zvanu no klienta, mēģiniet atrast privātu vietu, no kuras zvanu atgriezt.
4. solis. Neatzīstiet klientus publiski
Klienti, iespējams, nevēlas, lai viņu saistība ar jums būtu sabiedrībai zināma. Neatzīstiet viņus, ja vien viņi vispirms jūs neatzīst.
