Zappos apavu pāra atgriešana ir vienkārša, ja vien izpildāt visas procesa pamatdarbības. Jūs varat viegli sākt atgriešanu, piesakoties savā klienta kontā vietnē un izvēloties preces, kuras vēlaties nosūtīt atpakaļ. Jums tiks ģenerēta bezmaksas UPS atgriešanas piegādes etiķete. Viss, kas jums jādara, ir iepakot kurpes sākotnējā stāvoklī, pielīmēt UPS etiķeti pie pasta kastes un nogādāt iepakojumu UPS centrā. Izsekojiet savu atgriešanos un saņemiet atmaksu bez problēmām.
Soļi
1. daļa no 3: Jūsu atgriešanas apstrāde
1. solis. Piesakieties savā Zappos kontā
Apmeklējiet vietnes sākumlapu vietnē Zappos.com un noklikšķiniet uz saites “Mans konts”, kas atrodas augšējā labajā stūrī. Lai pierakstītos, ievadiet savu e -pasta adresi un paroli. Varat arī pieteikties vietnē Zappos.com, izmantojot Amazon kontu.
2. solis. Atrodiet pasūtījuma numuru
Apskatiet savu pasūtījumu sarakstu un atrodiet pasūtījumu, kurā ir kurpes, kuras vēlaties atgriezt. Pasūtījuma atsauces numuram jābūt norādītam piegādes rēķinā. Noklikšķiniet uz pasūtījuma, lai to atlasītu.
3. solis. Atlasiet preces, kuras jāatdod
Pārskatiet pasūtījuma preces un atrodiet kurpes, kuras vēlaties atgriezt. Noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes blakus vienumam un noklikšķiniet uz "Atgriezt šo preci". Pasūtījuma apakšdaļā noklikšķiniet uz pogas “Atgriezt pārbaudītās preces”.
- Ja pasūtījumā atdodat vairākas preces, izvēlieties pogu "Atgriezt šo preci" blakus katrai vienībai, pirms noklikšķināt uz pogas "Atgriezt pārbaudītās preces".
- Ja jūs atdodat preces no atsevišķiem pasūtījumiem, apstrādājiet individuālu atgriešanu par katru.
4. solis. Izdrukājiet vai pasūtiet UPS priekšapmaksas piegādes etiķeti
Ja jums ir piekļuve printerim un vēlaties uzreiz izdrukāt etiķeti, noklikšķiniet uz saites ekrāna augšējā labajā stūrī, lai to parādītu. Atbilstoši pielāgojiet printera iestatījumus un izdrukājiet to. Ja nevēlaties to izdrukāt, izvēlieties, vai vēlaties to nosūtīt pa e -pastu vai parasto pastu.
2. daļa no 3: Atgriežamo preču iesaiņošana
1. solis. Pārliecinieties, vai apavi ir sākotnējā stāvoklī
Pirms Zappos apavu atgriešanas pārliecinieties, vai tie ir "kā jauni". Apaviem jābūt nenēsātiem un tīriem. Pārliecinieties, ka uz apaviem nav traipu vai netīrumu pēdas, un zoles ir tīras.
2. solis. Sagatavojiet kasti pasta kurpēm
Izmantojiet vai nu oriģinālo Zappos kastīti, lai atdotu kurpes, vai jaunu, neatzīmētu kartona kastīti. Pirms pagatavošanas nosūtīšanai no kastes noņemiet visas piegādes etiķetes vai uzlīmes. Ja iespējams, izmantojiet to pašu iepakojumu, lai nostiprinātu kurpes kastē (piemēram, aizsargplastiku vai salvešpapīru).
Solis 3. Aizzīmogojiet un marķējiet to
Izmantojiet iepakojuma lenti, lai droši noslēgtu kārbu. Izmantojiet lenti, lai droši piestiprinātu UPS piegādes etiķeti kastes augšpusē. Pārliecinieties, ka visa etiķete ir redzama un salasāma.
3. daļa no 3: Jūsu atgriešanas nosūtīšana
1. solis. Nometiet kastīti UPS piegādes centrā
Nometiet kastīti UPS piegādes centrā un pagaidiet četras līdz piecas dienas, līdz pakete tiks saņemta Zappos.com noliktavā. Neatstājiet iepakojumu pie UPS kastes, jo tā droša atgriešana var nebūt garantēta.
Lai atrastu piegādes centru netālu no jums, apmeklējiet UPS tīmekļa vietni
2. solis. Sekojiet līdzi atgriešanas apstrādei
Jūsu atgriešanās tiks pārbaudīta, apstiprināta un apstrādāta aptuveni 72 stundu laikā pēc noliktavas saņemšanas. Pārbaudiet, vai jūsu e -pastā nav apstiprinājuma ziņojuma, kas tiks nosūtīts pēc atgriešanas pabeigšanas. Jūs varat izsekot atgriešanās progresam, izmantojot vietnes saiti “Mans konts”.
3. solis. Pārliecinieties, ka saņemat atmaksu
Kad atgrieztie apavi ir pārbaudīti un apstiprināti noliktavā, atmaksa tiks izsniegta aptuveni 7 dienu laikā. Pagaidiet no divām līdz desmit dienām, līdz atmaksa tiek ieskaitīta jūsu kontā, un jūsu finanšu iestāde to publicē. Pārbaudiet, vai jums ir ieskaitīta pareizā summa.
4. solis. Ja nepieciešams, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu
Zappos.com piedāvā diennakts klientu apkalpošanas līniju. Zvaniet jebkurā laikā, ja jums ir jautājumi vai bažas par atgriešanos un naudas atmaksu. Sagatavojiet pasūtījuma numuru, lai klientu apkalpošanas pārstāvis varētu ātri piekļūt jūsu informācijai.
- Varat arī iesniegt savus jautājumus vai bažas pa e-pastu, apmeklējot vietni
- Tīmekļa vietne ļauj arī uzsākt tiešraides tērzēšanu ar klientu apkalpošanas pārstāvi.
