Kāds ir satraukts un pacēlies sejā, vai arī simto reizi dusmojas uz jums, un jūs vēlaties zināt, kā rīkoties situācijā. Jā, ir grūti precīzi zināt, ko darīt katrā dusmu pilnajā situācijā, kurā iesaistīts kāds ģimenes loceklis, draugs, kolēģis vai svešinieks. Ārkārtas situāciju un ilgstošu hronisku situāciju pārvaldīšanai, kurās iesaistīti cilvēki ar dusmu problēmām, ir vajadzīgas dažādas pieejas un prasmes. Ir iespējams kļūt labi sagatavotam, lai pārvaldītu šīs situācijas, un paplašināt savu izpratni par dusmām. To darot, jūs sagatavosit, kad radīsies vajadzība.
Soļi
1. metode no 3: ārkārtas situācijas pārvaldība
1. solis. Veiciet paškontroli
Saglabāt mieru ir viens no pirmajiem noteikumiem, kas jāievēro ārkārtas situācijā. Ja kāds ir ārkārtīgi dusmīgs, jums jāizturas pret situāciju tā, it kā tā būtu ārkārtas situācija.
- Mierīgums palīdzēs pieņemt lēmumus uz vietas. Tas var būt grūti, tāpēc atcerieties elpot. Jūsu ķermenis jums pateiks, ka tā ir ārkārtas situācija, bet jums jāpasaka, ka ar jums viss būs kārtībā.
- Cilvēks ir dusmīgs, tāpēc jums viņam jāparāda pretēja emocija: mierīga. Ja jūs saskaņojat viņa dusmas ar savām dusmām, tad negatīvās emocijas saasināsies. Neļauj viņam negatīvi ietekmēt tevi.
- Speriet soli atpakaļ, lai iegūtu vietu. Miermīlīgi paceliet abas rokas priekšā, lai žestu, ka nevēlaties nepatikšanas.
2. solis. Izveidojiet drošību
Nosakiet, vai situācija ir droša. Nav iemesla, kāpēc jums vajadzētu sevi kaitēt. Daudzas dzīves ir mainījušās uz visiem laikiem, jo kļūdaini piedalās nestabilās situācijās. Pašsaglabāšanās ir primārais instinkts. Pievērsiet uzmanību tam.
- Kad parādās pirmās pazīmes, kas liecina par jūsu drošības apdraudējumu, pēc iespējas ātrāk pametiet teritoriju.
- Ja esat spiests palikt vai jūtat, ka varat tikt galā ar situāciju, jums būs jāpāriet uz problēmu risināšanas režīmu.
3. solis. Noskaidrojiet izraisītājus
Noskaidrojiet, kāda situācija ir izraisījusi personas uzliesmojumu. Katra situācija būs atšķirīga. Dusmas skar dažādas jomas - no aizkaitinājuma līdz dusmām. Ja esat vairāk pazīstams ar dusmīgo cilvēku, iespējams, ka jūs labāk zināt, kas izraisa šīs personas uzliesmojumus. Noskaidrojot, par ko cilvēks ir dusmīgs, varēsit pieņemt nākamo lēmumu par to, kā rīkoties situācijā.
Klausieties personas teikto un nepārtrauciet viņu. Pārtraucot vai pārrunājot personu, situācija tikai saasināsies
Solis 4. Atrisiniet problēmu
Ir pienācis laiks rīkoties, lai atrisinātu problēmu. Jums jārisina četras lietas: definējiet, kas notika nepareizi; ģenerēt alternatīvas, kā to labot; izvēlēties alternatīvu; un īstenot savu plānu. Šāda veida diskusijas var notikt nekavējoties, vai arī varat plānot to apspriest vēlāk.
- Esiet skaidrs un pasakiet personai, ka negrasāties ar viņu cīnīties.
- Pārlieciniet personu, ka, lai kāda būtu problēma, to var atrisināt.
- Jums, iespējams, vajadzēs ieteikt personai atpūsties vai pastaigāties. Vai arī jūs varat darīt to pašu un atgriezties vēlāk, lai apspriestu problēmu. Dominē vēsākas galvas. Mērķis ir radīt zināmu attālumu no negatīvajām emocijām.
- Atvainojiet, ja un kad tas ir piemērots. Jums būs jāizmanto savs spriedums, kad to teikt. Ja jūs to sakāt pārāk ātri, tas var padarīt cilvēku dusmīgu.
Solis 5. Saņemiet palīdzību
Piesaistiet citu atbalstu. Ja situācija saasinās un jūs neveiksmīgi esat mēģinājis nomierināt situāciju, tad jums būs jāizsauc pastiprinājums. Ir vajadzīga drosme un spēks, lai atzītu, ka palīdzība ir nepieciešama, bet tā ir nepieciešama. Neļauj nevienam tikt nodarītam kaitējumu.
- Zvaniet policijai, lai atjaunotu kārtību vai ziņotu par noziegumu, ja tāds ir noticis. Viņu uzdevums ir aizsargāt un kalpot. Jums jābūt gatavam lūgt viņu palīdzību.
- Ģimenes locekļi vai draugi var palīdzēt atrisināt esošo jautājumu.
- Ja jūsu mājās notiek šāda veida uzvedība, sazinieties ar vardarbības ģimenē uzticības tālruni jūsu reģionā, lai saņemtu padomu un palīdzību.
- Ja šāda situācija rodas darba vietā, sazinieties ar savu cilvēkresursu pārstāvi, lai apspriestu savas iespējas.
2. metode no 3: pārvaldīšana ilgtermiņā
1. solis. Novērtējiet uzvedību
Identificējiet personas emocijas, lai palīdzētu jums izvēlēties, kuru darbību veikt. Dusmas ir noderīga emocija. Tas ir pazīstams kā “vāks” vai sekundāra emocija, kas var maskēt pamatā esošās emocijas. Ja mēs par to domājam, dusmas var izmantot, lai parādītu visu veidu emocijas, tostarp, bet ne tikai: ievainojumus, vilšanos un bailes, un trauksme ir saraksta augšgalā kā kopīgs dusmu cēlonis. Jūs varat uzzināt, kas darbojas konflikta laikā.
- Cilvēki jau no agras bērnības iemācās tikt galā ar lietām, kas notiek apkārt un viņiem. Ja viņi iemācīsies reaģēt dusmīgi, tad viņi šo pārvarēšanas prasmi izmantos atkal un atkal. Bērni savas pārvarēšanas prasmes pārnes pieaugušā vecumā. Lai gan tie var radīt problēmas, daži cilvēki atsakās mainīties.
- Bērniem, kuri uzauguši haotiskā mājā, ir maz prasmju tikt galā ar bērnību, izņemot to, ka viņi kļūst ļoti modri-vienmēr sargā, vienmēr ārēji koncentrējas uz citiem, vienmēr atrodas malā, gaidot, kas notiks tālāk.
2. solis. Starpnieks
Kalpojiet kā savs starpnieks (persona, kas iejaucas starp divām pusēm, lai panāktu vienošanos vai izlīgumu). Dariet visu iespējamo, lai izveidotu mediācijai līdzīgu vidi. Visveiksmīgākajās starpniecības sesijās visas puses apmierina savas emocionālās vajadzības, var atklāt patiesību un konflikts var virzīties uz risinājumu. Padariet to par savu mērķi.
- Ja jūtat, ka persona kļūst nekontrolējama, atrodiet veidu, kā atbrīvoties no situācijas. Jūs varat teikt, piemēram, “Es redzu, ka mēs šodien to neatrisināsim, tāpēc es došos prom”, vai “Mēs nevaram atrisināt šo problēmu, ja nevaram mierīgi sarunāties, tāpēc es Es paņemšu pārtraukumu, un mēs to varam apspriest vēlāk.”
- Jūs varat būt šokēts par jums teikto; bet godīgas un empātiskas nostājas saglabāšana palīdzēs jums saprast. Ideālā gadījumā jūs varat iestatīt pamatnoteikumus no sākuma, ka nebūs vārda izsaukšanas. Ja situācija to neļauj, varat teikt: "Lai atrisinātu šo problēmu, mums nav jāizmanto vārda izsaukšana. koncentrēties uz problēmu."
- Atcerieties, ka varat pārtraukt mijiedarbību, lai dotu “atdzišanas periodu”. Tas var palīdzēt cilvēkam nomierināties un pozitīvāk pievērsties situācijai.
3. solis. Esiet piesardzīgs
Rūpīgi tuvojieties katrai situācijai. Cilvēki izrāda dažādas dusmas. Dažas reakcijas var būt vieglas, bet dažas - galējas. Neesiet tas, kurš saasina problēmu.
- Dusmas var būt impulsīva reakcija uz stimuliem, nevis labi pārdomāta reakcija. Jums būs jāizpēta, kas izraisa dusmu reakciju cilvēkā, ar kuru jūs mijiedarbojaties. Dažos gadījumos cilvēkam var diagnosticēt tādu stāvokli kā periodiski sprādzienbīstami traucējumi.
- Ir gadījumi, kad cilvēki vienkārši vēlas runāt par situāciju un viņiem nav jādara nekas cits, kā tikai klausīties un teikt: "Es zinu, ko tu domā."
4. solis. Neitralizējiet dusmas
Tuvojieties dusmīgam cilvēkam ar mērķi neitralizēt viņu dusmas. Izveidojiet uzticamu veidu, kā atbruņot un izkliedēt situāciju. Piemēram, sakiet: “Es zinu, ka esat par to dusmīgs, un esmu pārliecināts, ka mēs to varam atrisināt.” Ja esat nonācis situācijā ar kādu, kurš ir dusmīgs, tad noteikti ir konflikts, kas jāatrisina. Jūs būtībā veidojat sarunu risinājumu konfliktam.
- Ja kādam ir dusmu uzliesmojums un jums nav, tad jūs būsit atbildīgs par kontroles saglabāšanu. Jūs varat teikt, piemēram: "Man šķiet, ka mēs varam mierīgi atrisināt šo problēmu." Mēģiniet vispirms saprast, tad saprast.
- Klausieties cilvēku, kurš ir dusmīgs, pievēršot uzmanību viņa teiktajam. Nepārtraucot viņu, sakiet tādas lietas kā: “Es dzirdu, ko jūs sakāt. Ļaujiet man redzēt, vai esmu šeit mērķī. Jūs esat apbēdināts, jo _.” Esi izcils klausītājs. Ikvienam patīk tikt uzklausītam. Pirms komentējat, pagaidiet, līdz persona beidz runāt, un nepārtrauciet to. Tas parāda personai, ka jūs viņu cienāt un vēlaties dzirdēt viņa teikto.
5. solis. Saglabājiet paškontroli
Atbildiet tā, lai parādītu, ka jums ir pašpārvalde. Jūs, iespējams, esat vienīgais, kurš īsteno paškontroli. Grūtos apstākļos var būt grūti saglabāt mieru; bet koncentrēšanās uz pozitīvu iznākumu tevi aizvedīs.
- Esiet elastīgs un nemainīgs pat tad, ja viņš ir emocionāli “visur”. Tas palīdzēs jums koncentrēties uz galveno problēmu noteikšanu un mijiedarbību virzīt uz mierīgu noslēgumu.
- Mudiniet viņu piedalīties idejas atrisināšanā. Sakiet tādas lietas kā: "Es zinu, ka šī ir sarežģīta situācija, taču esmu pārliecināts, ka mēs varam sadarboties, lai to noskaidrotu." Tas rada pozitīvu rezultātu, vienkārši ļaujot otrai personai zināt, ka esat gatavs un optimistisks dalībnieks.
- Vienojoties vienmēr, esiet pozitīvs. Pastāstiet personai, ka esat laimīgs, ka tika panākta vienošanās. Pajautājiet personai, vai viņš ir laimīgs par to, kā viss izvērtās, un vai ir kaut kas, kas to varētu uzlabot.
6. solis. Apsveriet sekas
Atcerieties, ka jūs esat cilvēks, un tas ir arī traks cilvēks. Paturiet prātā plašāku ainu - neveiksmīga iznākuma sekas -, un tas var būt tikai tas, kas jums nepieciešams, lai saruna būtu pozitīva.
- Lai cilvēks augtu un mainītos, viņam ir nepieciešama vide, kas veicina patiesu mijiedarbību (atvērtību un sevis atklāšanu), pieņemšanu (tiek uztverta ar beznosacījumu pozitīvu attieksmi) un empātiju (tiek uzklausīta un saprasta). Tā būtu jūsu loma, palīdzot kādam tikt galā ar dusmu problēmām.
- Esiet reāli par rezultātu. Jūs, iespējams, nevarēsit atrisināt katru konfliktu. Tas nenozīmē, ka jums jāpārtrauc mēģināt. Ir labi palikt piesardzīgi optimistiskam.
- Būs gadījumi, kad jums būs jāapliecina sevi, lai noskaidrotu savu domu vai pārtrauktu sarunu. Galvenais būs palikt nemierīgam. Piemēram, jums, iespējams, būs jāsaka: "Es saprotu, ko jūs sakāt, bet man pagaidām būs jāpārtrauc saruna. Tas, ko mēs darām, nedarbojas. Varbūt mēs varam rast risinājumu vēlāk."
3. metode no 3: Paplašiniet savu izpratni
Solis 1. Iegūstiet izglītību
Veiciet pasākumus, lai palielinātu savas zināšanas par dusmām. Pirmais solis jebkuras cilvēka uzvedības izpratnē ir par to uzzināt. Tas sniegs jums spēcīgu pamatu idejām un stratēģijām, no kurām smelties, kad saskaraties ar kādu, kam ir dusmu problēmas.
- Piekļūstiet mācību materiāliem tiešsaistē no cienījamiem avotiem, piemēram, Amerikas Psiholoģijas asociācijas un Amerikas Psihiatru asociācijas.
- Abonējiet biļetenus no grupām, kas aptver tēmu, kas saistīta ar dusmām un citām interesējošām jomām.
2. solis. Izteikt labus nodomus
Parādiet otrai personai, ka jums ir labi nodomi, paliekot konsekventi teiktajā un darāmajā. Daudzi cilvēki iet cauri dzīvei ar neuzticības sajūtu citiem. Cilvēki, kas sargā savas emocijas, parasti ir tie, kuri dzīvē ir cietuši atkārtoti. Nav viegli aizmirst, kad kāds pārkāpj jūsu uzticību, taču, turoties pie šaubām, jūs, visticamāk, cietīsit.
- Lai izveidotu uzticību, ir vajadzīgs laiks un pūles. Mērķis ir atkārtota pozitīva mijiedarbība. Vienkārši jautājot, kā kādam klājas, vai atceroties, ka darbā vai skolā viņam ir grūts uzdevums, viņš var zināt, ka jums ir pietiekami daudz, lai atcerētos.
- Padomājiet par veidiem, kā jūs varat parādīt personai, ka jūsu rīcība ir iedvesmota no labestības. Esi laipns. Dariet tādas lietas kā padarīt viņu par iecienītāko maltīti vai pasakiet personai, ka novērtējat to, ko viņš dara jūsu labā.
- Nepieciešama drosme būt neaizsargātam. Atcerieties, ka cilvēks ar dusmu problēmām var cīnīties ar šo priekšstatu. Jūs varat parādīt savu ievainojamību, daloties savās cīņās, lai palīdzētu otrai personai justies vieglāk.
Solis 3. Paplašiniet savu emocionālo vārdu krājumu
Spēja izteikt emocijas dažādiem cilvēkiem ir atšķirīga. Vilšanās un dusmas pieaug, ja nevarat atrast vārdus, lai izteiktu savas jūtas.
- Kad esat paplašinājis savu vārdu krājumu, varat palīdzēt citiem darīt to pašu.
- Ieteikt un iedrošināt personu apmeklēt nevardarbīgas komunikācijas nodarbības. Šo nodarbību mērķis ir iemācīties izteikt savas jūtas un vajadzības ar lielāku skaidrību un līdzjūtību.
- Apkopojiet sarakstus, kuros uzskaitītas daudzas emocijas, lai palīdzētu noteikt emocijas, kuras cilvēks jūtas. Jūs varat atsaukties uz šo sarakstu, lai palīdzētu noteikt, vai jūs vai citas personas emocionālās vajadzības ir apmierinātas un kad nē.
- Spēcīgas emocijas, piemēram, dusmas, ir paredzētas, lai palīdzētu jums reaģēt un tikt galā ar stresu jūsu vidē, bet var kļūt sliktas mums, ja netiek rīkotas uzmanīgi.
- Pētījumi rāda, ka, ja cilvēkiem ir divdesmit vārdi dusmām (kairinājums, dusmas, dusmas, naidīgums), tad viņi uztvers divdesmit dažādus stāvokļus un rezultātā labāk regulēs savus emocionālos stāvokļus.
4. solis. Demonstrējiet uzticamu uzvedību
Turiet savu vārdu, sakiet patiesību, esiet caurspīdīgs un dodiet bez saistībām. Izmantojiet šīs vienkāršās gudrības, lai parādītu, ka esat tāda veida cilvēks, kuram var uzticēties. Palīdzēt citiem pārvarēt emocionālos satricinājumus var būt grūti, bet galu galā jūs atradīsit lielāku laimi.
Veiksmīgi pārvaldot situācijas ar grūtiem un dusmīgiem cilvēkiem, veido prasmes, kuras var izmantot mājās, darbā un sabiedrībā. Jūs būsiet labi aprīkots, lai droši rīkotos katrā situācijā
Padomi
- Izvairieties teikt: “Vienkārši pārvariet to” vai “Vienkārši atlaidiet to” kādam dusmīgam. Ja tas būtu tik vienkārši, viņi jau būtu tam tikuši pāri vai atlaiduši.
- Iekļaujiet tādus izteicienus kā "Es zinu, kā jūs jūtaties", lai persona justos vairāk iesaistīta un dalītos savā stāstā. Mēģiniet izcelt, kā jūs izkļuvāt no problēmas, un pārbaudiet, vai viņiem tas ir jēga.
- Ja persona ir provokatīva, tad tā vietā, lai rupji atriebtos, sakiet kaut ko līdzīgu: “Man žēl, ka tas notika” vai “Es centīšos to vairs nedarīt”.
- Vienmēr saglabājiet cieņas līmeni pret cilvēka cīņu.
- Izvairieties no situācijām, kas izraisa cilvēka dusmas.
- Dažreiz cilvēkam ir pārāk grūti mainīties; tāpēc jūs labprātāk pārvietotos un koncentrētos uz savām dzīves problēmām.
- Piedāvājiet viņiem laiku, lai veiktu vajadzīgās darbības, vai reģistrējiet viņus tajā, kas viņiem patīk. Radošums un pozitīvas uzmanības novēršana var paveikt darbu labāk nekā vārdi un dīkstāve.
Brīdinājumi
- Netiesājiet un neattaisnojiet viņu rīcību, lai parādītu jums rūpību. Tas ir pazemojoši un neapstiprina viņu jūtas, tāpēc var saasināt dusmas.
- Esiet ļoti piesardzīgs, lietojot humoru pārāk ātri, lai izkliedētu situāciju. Tas var atgriezties pret jums un izraisīt lielāku cilvēku satraukumu.
- Ja jūs vai kāds cits, kuru pazīstat, atrodas ļaunprātīgās attiecībās, jums ir jāveic visi nepieciešamie piesardzības pasākumi, lai aizsargātu visus iesaistītos.
- Ja rodas ļaunprātīga rīcība, jums, iespējams, būs jāiet prom no personas vai attiecībām.
