Dažreiz mums ir draugi, istabas biedri vai kolēģi, kuri cīnās par personīgās higiēnas ievērošanu. Viņi, iespējams, neapzinās sliktas higiēnas ietekmi uz viņu attiecībām vai darba vidi, tāpēc var būt nepieciešams, lai draugs vai vadītājs viņiem par to stājas pretī. Lūk, kā orientēties šajā grūtajā sarunā, koncentrējoties uz savām attiecībām un drauga vai kolēģa labklājību.
Soļi
1. daļa no 3: Gatavošanās sarunai
1. solis. Nosakiet sarunas mērķi
Pārliecinoties, ka jums ir prātā kāds konkrēts rezultāts, varēsit plānot sarežģīto sarunu. Ziniet konkrētās izmaiņas, ko vēlaties redzēt sava drauga vai kolēģa uzvedībā, un skaidri saprotiet, kāpēc šīs izmaiņas ir svarīgas.
- Izvairieties pārbaudīt viņa personību; koncentrējiet savus mērķus uz uzvedību.
- Pierakstiet savu mērķi, lai varētu to saglabāt kā atsauci, plānojot sarunu.
2. solis. Apsveriet citas personas skatījumu
Ja atrodaties darba vietā, apskatiet sava uzņēmuma apģērba kodu, ja jūsu kolēģis vienkārši nezina standartus. Ja jums ir darīšana ar draugu vai ģimenes locekli, padomājiet par veidiem, kā parādīt situāciju, kas atspoguļo viņa personīgās vērtības vai uzskatus.
- Ziniet sava uzņēmuma apģērba kodu, ja runājat ar kolēģi vai darbinieku.
- Iespējams, ka cilvēks vienkārši nezina, ka viņam ir problēma, jo viņam var būt samazināta smarža vai viņš nezina, kā rūpēties par savu higiēnu.
- Daži cilvēki var uzskatīt higiēnu par kopienas pienākumu, nevis vienkārši personisku, tāpēc apzinieties potenciālās kultūras vērtības, uz kurām varat norādīt kā atbalstu situācijas uzlabošanai.
3. solis. Uzziniet par iespējamām veselības problēmām, kas var izraisīt higiēnas problēmas
Daži veselības stāvokļi vai garīgas slimības var veicināt personīgās higiēnas pārvaldības grūtības, tāpēc ir svarīgi apzināties, ka, apspriežot šo tēmu, var rasties citi jautājumi.
- Depresija var izraisīt trauksmi, bezpalīdzības sajūtu un dziļas skumjas, kas var traucēt slimnieka spējām vai vēlmei saglabāt labu higiēnu.
- Dažas smadzeņu vai nervu sistēmas slimības un bojājumi var ietekmēt slimnieka fiziskās spējas rūpēties par sevi un līdz ar to papildināt labas higiēnas trūkumu.
- Narkotiku vai alkohola pārmērīga lietošana var izraisīt apjukumu, nogurumu, atmiņas zudumu un uzmanības trūkumu, kas var mazināt personīgās higiēnas ievērošanu.
4. solis. Izpētiet un risiniet savas bažas par konfrontāciju
Jūs varat uztraukties par otra cilvēka jūtām, vai arī jums var būt grūtības ar citiem izrunāt izaicinošus jautājumus. Ja jūs garīgi sagatavojaties, koncentrējoties uz mērķi un novēršot papildu emocijas, jūs jutīsities pārliecinātāks sarunā.
- Izveidojiet sarakstu ar visām ārējām problēmām un emocijām, kas jums rada satraukumu, un plānojiet tās izslēgt no sarunas.
- Atcerieties, ka šī diskusija būs sāpīga, taču noteikti palīdzēs jūsu draugam vai kolēģim ilgtermiņā. Koncentrējieties uz ilgtermiņa ieguvumiem viņa attiecībām, profesionālajiem panākumiem un pašapziņu.
Solis 5. Praktizējiet sarunu ar uzticamu atbalsta personu
Lai gan jūs nevēlaties “pļāpāt” par situāciju, ir svarīgi būt pārliecinātam, ka esat koncentrējies uz sarunas mērķiem un varat justies pārliecinātāks par savu pieeju.
Palūdziet savam vadītājam, draugam vai padomdevējam (vēlams kādam, kurš nepazīst šo personu vai kuru šī situācija neietekmē), lai sniegtu jums atsauksmes par jūsu balss toni, iekļautajiem pierādījumiem un iespējamām problēmām, ar kurām jūs varētu saskarties saruna
6. Esi gatavs emocionālai reakcijai
Persona var neapzināties, ka pastāv problēma, un viņš var būt pazemots un aizstāvīgs. Saruna, pat ja esat maiga un ar vislabākajiem nodomiem, var atsvešināt jūsu draugu vai kolēģi. Viņš vai viņa pat var sākt kliegt vai iesaistīt jūs fiziskā strīdā.
- Iekļaujiet mentoru vai citu draugu kā atbalsta sistēmu, lai palīdzētu jums sagatavoties un būt klāt sarežģītās sarunas laikā.
- Ņemiet vērā, ka šāda veida saruna, ja tā notiek ar kolēģi, var tikt interpretēta kā neobjektivitāte vai uzmākšanās, un tā var radīt tiesvedības risku.
7. solis. Koncentrējieties uz pozitīvu rezultātu
Iedomājieties, ka jūs abi spēsit labi runāt un klausīties, un jūs nonāksit pie sapratnes, kas jūs abus apmierinās.
- Apsveriet meditāciju, lai nomierinātu bailes un palīdzētu palielināt apzinātību un līdz ar to arī pārliecību.
- Iedomājieties pozitīvu un iedrošinošu sarunu un redziet sevi mierīgu, līdzjūtīgu un godīgu prāta acīs. Iedomājoties savu “labāko iespējamo sevi”, jūs varat uzlabot savu pārliecību, kā arī uzlabot optimismu par veiksmīgu tikšanos.
- Izveidojiet veiksmīgas sarunas rezultātu sarakstu gan attiecībās, gan šīs personas dzīvē. Pierakstiet arī negatīvo seku pozitīvās nozīmes, lai visa procesa laikā saglabātu optimistisku skatījumu.
2. daļa no 3: Sarunas iestatīšana
1. darbība. Pieprasiet atļauju privātai sarunai
Tā vietā, lai izteiktu sabiedrības pieprasījumu vai rakstītu vēstuli, zvaniet vai runājiet ar savu draugu vai kolēģi personīgi.
- Saruna nav arguments, tāpēc, lūdzot tikšanos, izmantojiet tiešus, bet siltus toņus un vispārīgu valodu, piemēram: "Ja jums ir minūte, es gribētu ieplānot laiku, lai šonedēļ ar jums runātu."
- E -pasta ziņojuma sūtīšana ir pieņemama, lai gan tas var radīt satraukumu, jo tas ir mazāk personisks un var šķist auksts vai nejūtīgs.
2. solis. Ieplānojiet laiku, kas jums abiem ir ērts
Lai gan šī persona var jūs nekavējoties informēt, vislabāk ir pārliecināties, ka jums abiem ir pietiekami daudz laika pilnīgai sarunai. Steidzoties starp tikšanās reizēm vai citiem plāniem, var rasties apjukums un sāpīgas sajūtas.
- Tikšanās darba dienas beigās ir labākais risinājums kolēģim vai darbiniekam, lai viņš visas dienas garumā nejustos pašapzinīgs.
- Plānojiet iestatīt savu mobilo tālruni iestatījumā “Netraucēt” izvēlētajā laikā, lai izvairītos no traucējumiem un pārtraukumiem.
Solis 3. Plānojiet tikšanos klātienē
Ķermeņa valoda un sejas izteiksmes veido nozīmīgu mūsu komunikācijas daļu, tāpēc tikšanās klātienē ir svarīga, ja vēlaties aizsargāt savas profesionālās vai personiskās attiecības.
- Videokonferences, piemēram, Skype vai Google Hangouts, ir iespēja, lai gan tās var justies bezpersoniskas un attālinātas, un jūs riskējat ar tehnoloģiskām problēmām un pārpratumiem.
- Tikšanās pa tālruni varētu būt pieņemama, taču tā var izraisīt lielāku neveiklību, jo jūs nevarat redzēt viens otra izteiksmes vai ķermeņa valodu.
- E -pasts nav īsti noderīgs, jo saruna kavējas un tiek pārtraukta, un jūs nevarat redzēt viens otra ķermeņa valodu vai dzirdēt balss toņus. Turklāt e -pasts rada bažas par privātumu.
Solis 4. Vienojieties par ērtu tikšanās vietu
Izvēlieties drošu, neitrālu telpu, piemēram, konferenču zāli, āra parku vai mācību zonu, tāpēc nevienai no pusēm sarunā nav pārāk liela pārsvara. Ja kāds cilvēks telpā jūtas mazāk spēcīgs, viņš vai viņa var justies vēl nervozāki vai aizstāvīgāki par situāciju.
- Izvairieties no pārpildītām sabiedriskām vietām, piemēram, kafejnīcām vai restorāniem, kas var izraisīt lielāku apmulsumu un emocionālāku reakciju.
- Jūsu birojs jūsu kolēģim var šķist direktora birojs, un var būt vairāk pārtraukumu. Šie pārtraukumi kaitēs jūsu izredzēm uz mierīgu un pārdomātu sarunu.
5. solis. Palūdziet atbalsta personai būt pieejamai tikšanās laikā
Lai gan ir laipnāk un efektīvāk satikties vienam pret vienu, mēģiniet pieprasīt, lai tikšanās laikā būtu pieejams cits draugs, mentors vai vadītājs. Viņš vai viņa var palīdzēt jums tikt galā ar sarežģītām emocionālām atbildēm vai izaicinošiem jautājumiem.
- Ja šajā situācijā jūtaties neērti, kad esat viens ar savu kolēģi vai draugu, tad sarunas laikā piedalieties atbalsta personā.
- Ja jūsu kolēģis ir pretējā dzimuma, apzinieties kultūras vērtības, kas var traucēt vai sarežģīt sarunu.
3. daļa no 3: Saruna
1. solis. Apstipriniet savu apņemšanos attiecībās
Vissvarīgākais iznākums ir attiecības, kas pārdzīvo sarunu. Saglabājiet šo domāšanas veidu visas sarunas laikā, lai palīdzētu ar neveiklību un saglabātu pareizo ceļu.
- Draugam jāzina, ka jūsu attiecības jums ir svarīgas un ka jūs sarunājaties, jo jums rūp viņa labklājība. "Jūsu draudzība man nozīmē ļoti daudz, un es gribēju ar jums tikties, jo esmu noraizējies par jums."
- Kolēģim vai darbiniekam ir jādzird, ka viņa darbs tiek novērtēts un ka viņa darbs nav apdraudēts. "Es priecājos, ka esat mūsu komandā, un es vēlos, lai mūsu darba attiecības arī turpmāk būtu veiksmīgas."
2. solis. Esiet tiešs, bet silts
Esiet konkrēts par problēmu, jo neskaidrs, lai saudzētu personas jūtas, var radīt pārpratumus. Izmantojiet pēc iespējas vairāk cieņas, laipnības un līdzjūtības, taču skaidri izklāstiet problēmu.
- Turiet atvērtu ķermeņa valodu, lai mudinātu draugu vai kolēģi paļauties, ka vēlaties viņam palīdzēt.
- Izvairieties no apgalvojumiem ar vispārinājumiem, piemēram, “jūs nekad” vai “jūs vienmēr”. Šīs frāzes liks personai aizstāvēties, kas novērsīs uzmanību no izskatāmā jautājuma un radīs vēl lielāku diskomfortu jums abiem.
- Izmantojiet tikai “es” apgalvojumus, lai izskaidrotu savas jūtas, nevis vainotu savu draugu vai kolēģi. Koncentrējieties uz iemesliem, kādēļ laba personīgā higiēna ir svarīga jūsu attiecībām - personīgai vai profesionālai.
- Neizmantojiet citu komentārus par personas higiēnu kā pierādījumu problēmai, jo tas tikai liks personai justies pazemotākam un izolētākam.
Solis 3. Sāciet ar apģērba apspriešanu
Ir vieglāk apspriest apģērbu, jo lielākajā daļā darba vietu ir noteikts apģērba kods, pat ja tas ir gadījuma rakstura. Šie standarti palīdzēs jums izskaidrot savu nostāju. Draugi var būt arī uzņēmīgāki, ja jūs sākat ar lielākām bažām par virsmu.
- Jums var būt nepieciešams izskaidrot terminu “biznesa gadījums” vai neformālākā darba vietā paskaidrot atšķirību starp “gadījuma rakstura” un “nepiemērotu” vai “netīru”.
- Ja problēma ir finanses un persona to šeit uzrāda, vēlāk varat piedāvāt dažus ieteikumus par iepirkšanos par ierobežotu budžetu. "Es saprotu finanšu cīņas; Esmu bijis tur, un esmu daudz iemācījies, kā atrast labus piedāvājumus par kvalitatīvu apģērbu."
4. solis. Apspriediet smakas vai vispārējās netīrības problēmu
Šī sarunas daļa jums abiem būs visneērtākā, taču jums to vajadzētu izrunāt pēc iespējas tiešāk, tomēr sirsnīgāk. Neveiciet pieņēmumus par smakas cēloni, tā vietā lieciniet, ka personai, iespējams, vajadzēs biežāk mazgāt drēbes vai biežāk dušā, vai arī tā var būt veselības problēma.
- "Es arī vēlos ar jums runāt par kaut ko tādu, ko ir grūti izrunāt, un mēs, iespējams, abi jutīsimies diezgan neveikli. Mani uztrauc jūsu higiēnas paradumi. Esmu ievērojis dažas smakas, kas, šķiet, seko jums no vietas."
- Atstājiet cēloni beztermiņa, lai persona varētu izskaidrot, vai jūtas ērti to darot. Higiēna ir personisks jautājums, tāpēc viņš vai viņa nevēlas piedāvāt sīkāku informāciju par saviem ieradumiem vai problēmām. "Jums nav jāskaidro man sava situācija, lai gan es būšu gatavs uzklausīt, ja vēlaties."
- Mēģiniet izskaidrot, ka ķermeņa smakas problēmas var būt “darbinieku apģērba koda pārkāpums. Mūsu biznesā mums ir jāsaglabā īpašs profesionalitātes līmenis, un tas ietver visu, sākot no atbilstoša apģērba līdz vispārējai higiēnai."
Solis 5. Aktīvi klausieties
Ir svarīgi ļaut personai reaģēt uz situāciju, jo īpaši tāpēc, ka uzzināt, ka citus cilvēkus traucē slikta personīgā higiēna, var būt satraucoši.
- Ļaujiet personai izteikt nepieciešamās emocijas, pat ja tas nozīmē, ka viņš ir redzami satraukts un tas jums ir neērti.
- Nepārtrauciet, ja vien viņš vai viņa jums neuzdod jautājumu. Lai gan pārtraukšana dažreiz ir noderīga stratēģija, šajā gadījumā jums nav jāpārliecinās par šīs sarunas daļas kontroli.
- Pievērsiet uzmanību gan tam, ko cilvēks saka, gan tam, kā viņš to saka. Ievērojiet verbālās un neverbālās norādes un pirms turpināšanas esiet gatavs apkopot un pārdomāt viņa vai viņas atbildi.
6. solis. Turpiniet sarunu par tēmu un virzieties uz savu mērķi
Neērtā sarunā ir viegli novērst uzmanību no blakus problēmām, emocijām vai vēlmes būt pārāk laipnam. Esiet uzmanīgs, lai izskaidrotu problēmu un izmaiņas uzvedībā, ko vēlaties redzēt.
- Ļaujiet viņam vai zināt, ka saprotat viņa jūtas, taču jums ir jāturpina sekot līdzi: "Paldies, ka esat godīgs pret mani par savām jūtām. Parunāsim par to, kā mēs kopā varam atrisināt šo problēmu."
- Ja persona kļūst aizsargājoša, atcerieties vēlreiz apstiprināt attiecības un savu vērtību kā draugs vai darbinieks, taču skaidri norādiet, ka personīgā higiēna ir svarīgs viņa vai viņas panākumu aspekts gan personīgi, gan profesionāli.
- Esiet gatavs novirzīt sarunu atpakaļ uz personīgo higiēnu un veidiem, kā jūs varat palīdzēt, it īpaši, ja šķiet, ka persona tagad uzskata, ka viņš vai viņa ir draugs vai darbinieks.
- Ja darbinieks piekrīt, ka viņa sliktā higiēna ir saistīta ar depresiju, tad izrādiet patiesu līdzjūtību un mudiniet viņu meklēt padomu. Jums joprojām jāpauž, ka darbiniekiem, ierodoties darbā, jāievēro laba higiēna.
7. solis. Beidziet sarunu ar abpusēji pieņemamu plānu
Izskaidrojiet savas cerības uz personas higiēnu un pēc tam piedāvājiet savu palīdzību saistībā ar visiem labo ieradumu aspektiem, kas viņam vai viņai šķiet grūti. Pārskatiet savu attiecību stiprās puses un sarunas pozitīvos rezultātus: "Es esmu ļoti priecīgs, ka veltījāt laiku sarunai ar mani. Mūsu attiecības/jūsu darbs ir svarīgs, tāpēc parunāsim par to, kā mēs varam virzīties uz priekšu."
- Piemēram, jaunie koledžas studenti var nezināt, kā pašiem mazgāt veļu, tāpēc piedāvājiet viņam ieteikumus par mazgāšanas līdzekļiem un drēbju mazgāšanas metodēm.
- Ja persona uzstāj, ka bieži mazgājas, ierosiniet jaunas ziepes vai dezodorantus, lai palīdzētu cīnīties ar smakām, un esiet gatavi izskaidrot, kā lietot dezodorantu.
- Apspriediet alternatīvas problēmas risināšanas iespējas, pievēršot uzmanību gan jūsu, gan jūsu vajadzībām; jautājiet: "Kā es varu jums palīdzēt?"
