Kā rīkoties ar rupju slimnīcas personālu: 8 soļi (ar attēliem)

Satura rādītājs:

Kā rīkoties ar rupju slimnīcas personālu: 8 soļi (ar attēliem)
Kā rīkoties ar rupju slimnīcas personālu: 8 soļi (ar attēliem)

Video: Kā rīkoties ar rupju slimnīcas personālu: 8 soļi (ar attēliem)

Video: Kā rīkoties ar rupju slimnīcas personālu: 8 soļi (ar attēliem)
Video: BEZMAKSAS! 60 minūšu filma Tēva efekts! Piedodot Manam prombūtnē esošajam Tēvam, ka viņš ma... 2024, Marts
Anonim

Daudzi cilvēki zina, kā ir ar rupju slimnīcas personālu. Personāls parasti ir pārslogots, un līdz brīdim, kad viņi apkalpo jūs, viņu nervi tiek nošauti un pacietība ir zudusi. Visbeidzot, kad kāds jums piezvana, viņiem ir nervi, lai varētu izturēties pret savu attieksmi. Ja kādu laiku esat pavadījis slimnīcā, esat saskāries ar dažiem diezgan rupjiem darbiniekiem. Labā ziņa ir tā, ka ir veidi, kā ar tiem tikt galā.

Soļi

Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem 1. darbība
Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem 1. darbība

1. solis. Saglabājiet vēsumu

Lai gan slims un mierīgs nav viegla lieta, jūs vēlaties būt skaidri saprotami, lai pret jums izturētos ar cieņu. Pārliecinieties, ka rupjš cilvēks neesat jūs, ja risināt šo konkrēto problēmu. Rupjība arī nenozīmē, ka viņi ir slikti cilvēki; viņiem vienkārši trūkst sociālo prasmju.

Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem 2. darbība
Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem 2. darbība

2. solis. Mēģiniet izprast rupjas personas viedokli

Neatliekamās palīdzības telpas ir aizņemtas. Vispirms tiek ārstēti smagāki pacienti. Personāls dara visu iespējamo, lai noteiktu prioritātes, un viņiem var trūkt smaida sejā, ja tik daudziem cilvēkiem ir nopietnas problēmas, ar kurām viņiem jātiek galā. Neatliekamās palīdzības telpas ir ļoti saspringta vide, un personāls, iespējams, risina personiskas problēmas. Tam nevajadzētu attaisnot viņu uzvedību, taču tas var palīdzēt saprast, ka viņu attieksme nav personiska.

Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem 3. darbība
Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem 3. darbība

3. solis. Pirms došanās uz slimnīcu, kad vien iespējams, veiciet izpēti

Amerikas Savienotajās Valstīs Medicare tagad ievieto datus, lai jūs tos varētu redzēt un salīdzināt. Piesakieties medicare.gov un salīdziniet slimnīcas savā reģionā. Pievērsiet īpašu uzmanību atpakaļuzņemšanas likmēm. Tas izseko, cik pacientu bija jāuzņem atpakaļ tāda paša stāvokļa dēļ. Varat arī izpētīt, cik apmierināti pacienti bija ar saņemto aprūpi. Tas palīdzēs jums noteikt, kur vislabāk saņemt aprūpi pret savu slimību

Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem, 4. darbība
Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem, 4. darbība

4. solis. Esiet saderīgs

Lai gan medmāsas un pakalpojumu sniedzēji vēlētos, lai viss notiek ātri un ātri, tas ne vienmēr notiek slimnīcā vai neatliekamās palīdzības nodaļā. Saprotiet, ka ir vajadzīgs laiks, lai veiktu testēšanu, un lai ārsts atgrieztos pie māsām.

Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem 5. darbība
Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem 5. darbība

5. solis. Lūdziet parunāt ar atbildīgo personu

Ja neesat apmierināts ar slimnīcas darbinieku, ir veidi, kā to novērst. Ja jums nepatīk, kā medmāsa vai pakalpojumu sniedzējs izturas pret jums, jums ir tiesības lūgt, lai jūs ārstē kāds cits. Lūdziet parunāt ar aprūpes māsu, maksas māsu vai grīdas māsas vadītāju, un, ja tās nav pieejamas, varat lūgt runāt ar māsu vadītāju.

Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem, 6. darbība
Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem, 6. darbība

6. solis. Izmantojiet nevardarbīgu saziņu

Skaidri izskaidrojiet situāciju ar faktiem un mierīgā balsī atbildīgajai personai. Izvairieties no darbinieku kliegšanas vai apvainošanas. Atbildīgā persona pievērsīsies situācijai un runās ar darbiniekiem.

Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem, 7. darbība
Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem, 7. darbība

7. solis. Paziņojiet slimnīcai

Iesniedziet sūdzību. Slimnīcas personālam jābūt gādīgam, un pacientu veselībai jābūt prioritātei.

Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem, 8. darbība
Darbs ar rupjiem slimnīcas darbiniekiem, 8. darbība

8. solis. Iegūstiet advokātu

Akūti slimajam pacientam palīdz advokāts, lai pārliecinātos, ka viņa vajadzības ir apmierinātas un viņiem ir ērti. Dienas laikā tur ir kāds ģimenes loceklis, bet vakarā - cits. Pēc tam viņi pēc kārtas var aizstāvēt, sazināties ar ārstiem un medmāsām un uzdot jautājumus. Advokāts var saglabāt žurnālu vai e -pasta paziņojumu, informējot ģimenes locekļus par veiktajām pārbaudēm, saņemto aprūpi, ārsta plāniem un visiem jautājumiem. Izmantojot HIPAA likumus, jūs varēsit uzzināt vairāk informācijas, ja jūs aizstāvat pacientu un atrodaties pie gultas.

Ieteicams: