Kā samazināt gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā: 8 soļi

Satura rādītājs:

Kā samazināt gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā: 8 soļi
Kā samazināt gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā: 8 soļi

Video: Kā samazināt gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā: 8 soļi

Video: Kā samazināt gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā: 8 soļi
Video: Почему анкилозирующий спондилоартрит остается незамеченным врачами и как его лечить. 2024, Marts
Anonim

Pacientiem, kuri ierodas slimnīcas neatliekamās palīdzības nodaļā (ER), bieži jāgaida ilgi. Šie gaidīšanas laiki galvenokārt ir saistīti ar šķirošanas procesu, kas nepieciešams slimnīcas uzņemšanai, pacientu "iekāpšanai" (gultas gaidīšanai), medicīnas darbinieku trūkumam un dažreiz neparasti lielam pacientu skaitam no vietējiem negadījumiem vai katastrofām. Tā kā ER gaidīšanas laiks var novēlot ārstēšanu pacientiem, kuriem nepieciešama tūlītēja medicīniskā aprūpe, slimnīcām jākoncentrējas uz stratēģijām, lai palielinātu pacientu reģistrēšanas un prioritāšu noteikšanas efektivitāti. Turklāt ir dažas stratēģijas, kuras pacienti var izmantot, lai paātrinātu procesu ER.

Soļi

1. metode no 2: personisko stratēģiju izmantošana, lai samazinātu gaidīšanas laiku

Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 1. darbība
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 1. darbība

1. solis. Ņemiet līdzi kādu, kas var būt jūsu advokāts

Ja esat nopietni ievainots un nolemjat doties uz ER nodaļu, apsveriet iespēju ņemt līdzi draugu vai ģimenes locekli, kurš saprot jūsu situāciju un var skaidri sazināties ar personālu. Tas ir īpaši svarīgi, ja angļu valoda nav jūsu dzimtā valoda un/vai pastāv liela iespēja zaudēt samaņu. Skaidra, precīza, pieklājīga komunikācija ietaupīs dārgo laiku, strādājot ar slimnīcas reģistrāciju un neatliekamās medicīniskās palīdzības personālu.

  • Galvas traumas bieži izraisa apjukumu, samaņas zudumu, reiboni un stipras galvassāpes - tas viss kavē spēju skaidri domāt un sazināties.
  • Slimnīcās bieži strādā cilvēki, kuri ir daudzvalodu, bet nepaļaujas uz to, ka ER nodaļa spēs uzņemt jūsu dzimto valodu vai saprast jūsu kultūras paražas.
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 2. darbība
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 2. darbība

2. solis. Nēsājiet līdzi savu identifikācijas un veselības apdrošināšanas informāciju

Lielākā daļa ER nodaļu uzstāj, ka jāievada jūsu personiskā informācija un jāreģistrē jūs, pirms varat apmeklēt medmāsu vai ārstu, lai saņemtu medicīnisko palīdzību. Šī pieeja bieži vien ir neefektīva metode cilvēkiem ar dzīvībai bīstamiem ievainojumiem, taču jūs varat padarīt šo procesu vienmērīgāku un ātrāku, sagatavojot vai uzrādot savu identifikāciju, atbilstošu medicīnisko vēsturi un informāciju par veselības apdrošināšanu (ja piemērojams).

  • Esiet gatavs aizpildīt dažas veidlapas un rakstīt salasāmi. Ja jūsu rakstīšanas roka ir ievainota, jums, iespējams, būs jāpaļaujas uz draugu vai ģimenes locekli.
  • Lai ietaupītu laiku, ņemiet līdzi savu pildspalvu.
  • Interesanti, ka lielākie ER lietotāji nav neapdrošinātie amerikāņi - tie ir Medicaid saņēmēji, kas piecas reizes biežāk parādās nekā pieaugušie ar privāto apdrošināšanu (2007. gada dati).
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 3. darbība
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 3. darbība

Solis 3. Neesiet pārmērīgs pret medicīnas personālu

Neskatoties uz sāpēm, stresu un/vai potenciāli neapmierinātību ar gaidīšanas laiku, atturieties būt rupjš, verbāli aizskarošs vai pārmērīgs pret ER personālu. Slimnīcas personāls ir apmācīts, kā rīkoties ar cilvēkiem, kuri ir ievainoti vai slimi, taču viņiem ir tikai tik daudz pacietības. Ja jūs ar savu negatīvo uzvedību vērsīsities pret personālu, tas var palielināt gaidīšanas laiku vai samazināt saņemtās medicīniskās palīdzības kvalitāti un/vai daudzumu. Izmantojiet cieņu un esiet pieklājīgs visu laiku.

  • ER nodaļas ar likumu nevar novērst nevienu dzīvībai bīstamu situāciju, taču dažreiz cilvēka daba ne vienmēr ir iejūtīga vai līdzjūtīga. Atcerieties, ka ER darbinieki redz lielu ārkārtīgi grafisku cilvēku traumu skaitu. Viņi ir šeit, lai efektīvi izturētos pret jums - tas ne vienmēr ietver līdzjūtību.
  • Gaidīšanas laikā noteikti sēdiet pēc iespējas tuvāk reģistrācijas galdam (nekaitinot), lai nepalaistu garām savu vārdu. Palūdziet savam advokātam brīdināt, ja esat pārāk ievainots, lai to izdarītu.
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 4. darbība
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 4. darbība

4. solis. Skatiet, vai varat rezervēt tiešsaistē

Tā kā mūsdienās pieaug datoru/mobilo tālruņu lietojums, digitālie sakari un bezvadu tīkli, tiešsaistes plānošana dažādām biznesa tikšanās reizēm kļūst arvien populārāka, un tā var arī ievērojami samazināt ER gaidīšanas laiku. Tāpēc izpētiet, vai jūsu vietējā ER nodaļa ir izveidota rezervēšanai tiešsaistē, un pēc tam apsveriet iespēju iecelt tikšanos ārkārtas situācijā. Patiešām dzīvībai bīstamiem apstākļiem (piemēram, sirdslēkme vai insults), neuztraucieties par to un zvaniet 911 vai dodieties tieši uz neatliekamās palīdzības numuru.

  • Tiešsaistes plānošana var būt vispraktiskākā cilvēkiem, kuriem jāpārvar lieli attālumi līdz ER nodaļai.
  • Ja un kad "ER rezervēšanas lietotnes" kļūs plaši izplatītas, tas, iespējams, ievērojami palielinās tiešsaistes plānošanu.
  • Slimnīcās var ieviest tehnoloģijas, kas uzrauga un ziņo par ER telpas gaidīšanas laiku, kam pacienti var piekļūt tiešsaistē. Tādā veidā jūs varētu apskatīt gaidīšanas laiku, pirms izlemjat doties uz ER.
  • Ja jūsu vietējā ER nodaļa nav iestatīta rezervēšanai tiešsaistē, mēģiniet vienkārši piezvanīt. Slimnīca var sarunāt tikšanos pa tālruni līdzīgi kā restorāns rezervē vakariņas.
  • Dzīvībai bīstamu ārkārtas situāciju gadījumā lūdziet zvērinātam advokātam piezvanīt ER, lai brīdinātu viņus par ienākošo situāciju. ER var sagatavoties jūsu ierašanās brīdim un pārliecināties, ka nekavējoties saņemat uzmanību. Pārliecinieties, ka šī persona personālam sniedz paredzamo ierašanās laiku.

2. metode no 2: slimnīcas politikas maiņa, lai samazinātu gaidīšanas laiku

Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 5. darbība
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 5. darbība

1. solis. Novirziet pacientus, kas nav ārkārtas gadījumi, pie citiem aprūpētājiem

Pētījumi rāda, ka liela daļa ER pacientu (dažās slimnīcās tas tuvojas 50%) ierodas ar neatliekamu aprūpi-citiem vārdiem sakot, viņu ievainojums vai problēma nav dzīvībai bīstama ārkārtas situācija. Šiem pacientiem ir nepieciešams laiks un slimnīcas personāls, lai pārbaudītu (diagnosticētu un noteiktu ārstēšanas prioritāti), kas padara ER bīstami ilgi gaida tos, kuriem ir patiešām nopietni ievainojumi. Tādējādi, kad ER darbinieki diagnosticē stāvokli kā neatliekamu, viņiem ātri jāapmāca pacients par atbilstošu ER pakalpojumu izmantošanu un pēc tam jānovirza uz aprūpētājiem citās slimnīcās un klīnikās.

  • Daži pacienti dod priekšroku doties uz neatliekamās palīdzības dienestu neatkarīgi no savainojuma, jo viņi ir atvērti visu diennakti, tajos ir sertificēti neatliekamās medicīniskās palīdzības speciālisti, cilvēki tiek pārvietoti salīdzinoši ātri (parasti dažu stundu laikā) un ar likumu viņi nevienu nevar novērst.
  • Apsveriet neatliekamās palīdzības klīniku, ja jūsu problēmas nav dzīvībai bīstamas.
  • Tiek lēsts, ka 14% līdz 27% no visiem ER apmeklējumiem ASV varētu veikt klīnikās un veselības centros, kas nav ārkārtas gadījumi.
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 6. darbība
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 6. darbība

2. solis. Mainiet pacientu plūsmu ER

Pacienta un viņa ievainojuma sveicināšana, reģistrēšana, pārbaude un pēc tam prioritāšu noteikšana var būt laikietilpīga, it īpaši, ja ER nodaļā nav pietiekami daudz darbinieku un/vai tā darbojas neefektīvi. Pacientu plūsmas maiņa, ja medmāsa vai ārsts izskata pacientu, kurš tiek pārbaudīts, neilgi pēc ierašanās ER, var ievērojami paātrināt tikšanos, atslābināt nesteidzīgos gadījumus un samazināt caurlaides laiku pacientiem, kuriem ir dzīvībai bīstami ievainojumi.

  • Saskaņā ar 2009. gada datiem, pacienti, kuri bija jāapmeklē mazāk nekā 14 minūtēs, lai viņiem būtu vislabākās izdzīvošanas iespējas, tika novēroti divreiz ilgākā laika periodā (37 minūtes) - tiek lēsts, ka pēdējos gados ER gaidīšanas laiks ir vēl ilgāks.
  • Pacientu reģistrēšana pie gultas var samazināt arī ER gaidīšanas laiku. Vārdi, adreses, tālruņu numuri utt. Nav obligāti jāapkopo, pirms aprūpētāji novērtē pacienta ievainojumu un veic to pārbaudi.
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 7. darbība
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 7. darbība

Solis 3. Pārtrauciet ER pacientu hospitalizāciju

Viens no lielākajiem saspiešanas un gaidīšanas laiku iemesliem ER nodaļās ir "iekāpšana" - termins, ko izmanto, lai aprakstītu pacientu turēšanu gaidīšanas telpās, līdz kļūst pieejama ER gulta. Tā vietā, lai liktu pacientiem sēdēt uzgaidāmajā zonā, līdz atveras ER gulta, novietojiet tos tukšās gultās citās slimnīcas nodaļās vai pārvietojiet papildu gultas tuvējos gaiteņos. Šī stratēģija palīdz mazināt pārapdzīvotību, izkliedējot neatliekamās palīdzības pacientu koncentrāciju visā slimnīcā.

  • Dažas slimnīcas vairākas stundas tur uzņemtos ER pacientus, gaidot, kad gultas kļūs brīvas. Tas rada logjams, padara gaidīšanu neērtu un var apdraudēt dzīvību.
  • Problēmu dažkārt saasina finansiāls stimuls - slimnīcas bieži vien var iekasēt maksu no veselības apdrošināšanas sabiedrībām, ja pacients pavada laiku noteiktās slimnīcas nodaļās vai nodaļās (ICU un ER gultas parasti ir visdārgākās uzturēšanās iespējas).
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 8. darbība
Samaziniet gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības telpā 8. darbība

4. solis. Plānojiet vairāk darbinieku pīķa laikā

Nav pārāk grūti izmantot pamata prognozēšanas programmēšanu (piemēram, gada laiku, nedēļas dienu, diennakts laiku, vietējos laika apstākļus), lai novērtētu, cik aizņemts tas varētu būt jebkurā laikā. Maiņu laikā, kad ir liela varbūtība, ka tās būs noslogotākas nekā parasti, slimnīcām jāplāno vairāk darbinieku, lai uzņemtu paredzamos pacientus, lai saglabātu saprātīgu un drošu ER gaidīšanas laiku. Vismaz vairāk speciālistu var dežurēt "katram gadījumam". Diemžēl finansējuma samazināšana un samazināšana bieži noved pie nepietiekama darbinieku skaita un pat visu ER slēgšanas. Piemēram, pēdējo 15 gadu laikā ER nodaļu skaits ASV ir samazinājies par 10%.

  • Izmeklēšana nav jāveic tikai ER ārstiem (kuriem bieži trūkst). Ārstu palīgus, medmāsas un medicīnas māsas praktiķus var viegli apmācīt, lai pārbaudītu ER pacientus un samazinātu vājās vietas attīstības iespējamību.
  • Papildus medicīniskajam personālam, kas pārbauda un ārstē ER pacientus, ir nepieciešami dažādi atbalsta darbinieki un laboratorijas tehniķi, lai uzņemtu rentgena starus, veiktu asins analīzes un veiktu citus diagnostikas testus.

Ieteicams: